مدیریت در شرایط عدم قطعیت: پیچیدگی و پارادوکس‌های زندگی روزمره سازمانی ۲۰۱۵
Managing in Uncertainty: Complexity and the paradoxes of everyday organizational life 2015

واقعیتِ زندگی روزمره سازمانی این است که مملو از ابهام، تناقض‌ها و پارادوکس‌ها است. با این حال، از رهبران و مدیران انتظار می‌رود طوری رفتار کنند که گویی می‌توانند آینده را پیش‌بینی کنند و امر محال را ممکن سازند: اینکه می‌توانند خود و همکارانشان را متحول کنند، فرهنگ‌های متفاوتی را طراحی کنند، ارزش‌های سازمان خود را انتخاب کنند، نوآور باشند، تعارض را کنترل کنند و دیدگاه‌های الهام‌بخشی داشته باشند. در حالی که مدیران تجربیات زیادی در رأس کار بودن داشته‌اند، احتمالاً متوجه می‌شوند که همیشه در کنترل نیستند.

پس چگونه می‌توانیم روایتی بسیار واقع‌بینانه‌تر از آنچه مدیران می‌توانند به آن دست یابند، ارائه دهیم؟

بسیاری از مدیران به طور ضمنی از واقعیت آشفته خود آگاه هستند، اما به ندرت زمانی را صرف تفکر در مورد کاری که در واقع انجام می‌دهند، می‌کنند. کریس مولز با بهره‌گیری از بینش‌های علوم پیچیدگی، جامعه‌شناسی فرآیندی و فلسفه پراگماتیک، مستقیماً با برخی از تناقض‌های اصلی زندگی سازمانی در مورد نوآوری، تغییر فرهنگ، تعارض و رهبری درگیر می‌شود. مولز استدلال می‌کند که اگر مدیران با این انتظار پیش بروند که زندگی سازمانی ذاتاً نامشخص است و تعاملات بین افراد پیچیده و اغلب متناقض است، شروع به توجه به چیزهای متفاوت می‌کنند و امکاناتی را برای عمل به روش‌های مختلف ایجاد می‌کنند.

کتاب «مدیریت در شرایط عدم قطعیت» برای دست‌اندرکاران، دانشجویان پیشرفته و محققانی که از دیدگاه انتقادی به مطالعات مدیریت و سازمان نگاه می‌کنند، مفید خواهد بود.

The reality of everyday organizational life is that it is filled with uncertainty, contradictions and paradoxes. Yet leaders and managers are expected to act as though they can predict the future and bring about the impossible: that they can transform themselves and their colleagues, design different cultures, choose the values for their organization, be innovative, control conflict and have inspiring visions. Whilst managers will have had lots of experiences of being in charge, they probably realise that they are not always in control.

So how might we frame a much more realistic account of what’s possible for managers to achieve?

Many managers are implicitly aware of their messy reality, but they rarely spend much time reflecting on what it is that they are actually doing. Drawing on insights from the complexity sciences, process sociology and pragmatic philosophy, Chris Mowles engages directly with some principal contradictions of organizational life concerning innovation, culture change, conflict and leadership. Mowles argues that if managers proceed from the expectation that organizational life as inherently uncertain, and interactions between people are complex and often paradoxical, they start noticing different things and create possibilities for acting in different ways.

Managing in Uncertainty will be of interest to practitioners, advanced students and researchers looking at management and organizational studies from a critical perspective.