جنجال به پا کن: راه غیرمعمول رسیدن به سلطه ۲۰۱۸
Make Some Noise: The Unconventional Road to Dominance 2018

کن اشمیت فردی مورد توجه است. نقش او در متحول ساختن شرکت موتورسیکلت‌سازی هارلی-دیویدسون – یکی از مشهورترین داستان‌های موفقیت شرکتی در تاریخ – رهبران کسب‌وکار را در سرتاسر جهان بر آن داشت تا به دنبال راهنمایی‌های او باشند. آخر چگونه شرکتی می‌تواند مشتریانش را ترغیب کند تا لوگوی آن را روی بازوهای خود خالکوبی کنند؟

اشمیت پس از همکاری با بیش از هزار شرکت در سراسر جهان، آماده است تا اسراری را که باعث چرخش چشمگیر هارلی-دیویدسون شد، به اشتراک بگذارد. اشمیت که از علاقه‌مندان پرشور موتورسیکلت است، اشتیاق خود به موتورسواری را برای ایجاد سه‌گانه‌ی مشهور خود با نام “Noise Cubed Trilogy” به کار گرفت – سه سوالی که از یکایک مشتریانش می‌پرسد. این سوالات موقعیت، رقابت‌پذیری و شهرت یک شرکت را ارزیابی می‌کنند و مواد اصلی برای هر شرکت موفق هستند: مشتریانی که کسب‌وکار شما دیروز به آن‌ها خدمات ارائه داده، وقتی با مشتریان بالقوه درباره‌ی شما صحبت می‌کنند، چه می‌گویند؟ شما می‌خواهید آن‌ها چه بگویند؟ برای اینکه آن‌ها آن حرف را بزنند چه کاری انجام می‌دهید؟

در کتاب *Make Some Noise*، اشمیت رویکرد تمام‌عیار خود را برای کسب‌وکارها و افراد به طور یکسان به اشتراک می‌گذارد. هر کسی که به دنبال رقابتی‌تر شدن و افزایش وفاداری مشتری است، می‌تواند از مطالعات موردی و تجربیاتی که او به اشتراک می‌گذارد، بیاموزد. اشمیت از یک شرکت ساختمانی سنگین بی‌نام و نشان، تا مجلل‌ترین پمپ بنزین “لوکس” در آمریکا، تا اپل، و تا باغبان شخصی خودش، نشان می‌دهد که چگونه پاسخ به این سه‌گانه‌ی سوالات، مسیری را برای برجسته شدن در بازار امروز ایجاد می‌کند.

Ken Schmidt is a wanted man. His role in transforming Harley-Davidson Motor Company—one of the most celebrated corporate success stories in history—led business leaders all over the world to seek his guidance. After all, how many companies can get their customers to tattoo their logo on their arms?

After having worked with more than one thousand companies worldwide, Schmidt is ready to share the secrets that spurred Harley-Davidson’s remarkable turnaround. An avid motorcycle enthusiast, Schmidt harnessed his passion for riding to create his famed Noise Cubed Trilogy—the three questions he asks every one of his clients. They assess a company’s positioning, competitiveness, and reputation, and are the key ingredients for any successful corporation: What do the customers your business served yesterday say about your business when they’re talking about you to prospective customers? What do you want them to say? What are you doing to get them to say it?

In Make Some Noise, Schmidt shares his full-throttle approach for businesses and individuals alike. Anyone looking to become more competitive and grow customer loyalty can learn from the case studies and experiences he shares. From a nondescript heavy construction company, to the most high-end “luxury” gas station in America, to Apple, and to his own personal landscaper, Schmidt illustrates how the answers to his trio of questions will yield a course of action to stand out in today’s marketplace.