یادگیری از طریق الگو: تقلید و نوآوری در یک بانک جهانی ۲۰۱۰
Learning by Example: Imitation and Innovation at a Global Bank 2010

در دنیای تجارت، درست مانند دیگر جنبه‌های زندگی، ما از الگوهایی که دیگران می‌سازند، می‌آموزیم و رشد می‌کنیم. تقلید می‌تواند به نوآوری منجر شود. اما برای رشد نوآورانه، کسب‌وکارها چگونه تصمیم می‌گیرند از کدام شرکت‌ها تقلید کنند؟ و چگونه انتخاب می‌کنند که از چه رویه‌هایی پیروی کنند؟ *یادگیری از طریق الگو* نگاهی بی‌سابقه به ابتکار محک‌زنی یک مؤسسه مالی بزرگ می‌اندازد. دیوید استرنگ از نزدیک بیست و یک تیم از مدیران را دنبال می‌کند که برای مشاهده‌ی رویه‌های دیگر شرکت‌ها فرستاده شده‌اند تا توصیه‌هایی را برای ایجاد تغییر در سازمان خودشان ارائه دهند.

استرنگ از طریق مصاحبه‌های گسترده، نظرسنجی‌ها و مطالب آرشیوی، نشان می‌دهد که محک‌زنی یک رژیم مدیریتی متمایز با مزایا و خطرات بالقوه را ترویج می‌کند. او سازمان‌هایی را که به‌عنوان الگوهای بهترین رویه‌ها در نظر گرفته می‌شوند، شبکه‌هایی که یک بانک را احاطه کرده و گروه مرجع آن را تشکیل می‌دهند، روش‌هایی که مدیران برای ایجاد تغییر به‌کار می‌گیرند، و برنامه‌هایی که پس از یادگیری نیابتی اجرا می‌شوند را بررسی می‌کند. استرنگ متوجه می‌شود که تقلید از طریق انطباق بی‌فکرانه رخ نمی‌دهد. در عوض، مدیران به‌طور خلاقانه عمل می‌کنند و آنچه را که در بازدیدهای خارجی می‌بینند با اهداف استراتژیک بانک خود ترکیب می‌کنند، که این اهداف بر اساس درک آن‌ها از مدیریت منطقی و پیشرو تفسیر می‌شوند.

*یادگیری از طریق الگو* جعبه سیاه انتشار بین سازمانی را باز می‌کند تا نشان دهد چگونه مدیران نوآوری‌ها را تفسیر، حمایت و اجرا می‌کنند.

In business, as in other aspects of life, we learn and grow from the examples set by others. Imitation can lead to innovation. But in order to grow innovatively, how do businesses decide what firms to imitate? And how do they choose what practices to follow? Learning by Example takes an unprecedented look at the benchmarking initiative of a major financial institution. David Strang closely follows twenty-one teams of managers sent out to observe the practices of other companies in order to develop recommendations for change in their own organization.

Through extensive interviews, surveys, and archival materials, Strang reveals that benchmarking promotes a distinctive managerial regime with potential benefits and pitfalls. He explores the organizations treated as models of best practice, the networks that surround a bank and form its reference group, the ways managers craft calls for change, and the programs implemented in the wake of vicarious learning. Strang finds that imitation does not occur through mindless conformity. Instead, managers act creatively, combining what they see in external site visits with their bank’s strategic objectives, interpreted in light of their understanding of rational and progressive management.

Learning by Example opens the black box of interorganizational diffusion to show how managers interpret, advocate, and implement innovations.