هر سازمان مراقبتهای بهداشتی میتواند از فرآیند بهبود مستمر کودکان سیاتل بیاموزد، اما این کتاب راهنمای اپراتور نیست. درعوض، بررسی مجدد مفروضات عمیقاً ریشه دار، چالشی را برای همه افراد درگیر در مراقبت های بهداشتی ایجاد می کند. اگرچه عموماً اعتقاد بر این است که بهبود کیفیت، دسترسی، ایمنی و بهبود نتایج متقابلاً منحصر به فرد هستند، سیاتل کودکان نشان می دهد که دستیابی به همه این پیشرفت ها به طور همزمان کاملاً ممکن است. این کتاب که توسط عوامل تغییر درخشان از خط مقدم در سیاتل کودکان و سایر سازمانهای آیندهنگر نوشته شده است، راههایی را برای تبدیل کارکنان کلیدی به عوامل تغییر و مشارکت دادن همه کارمندان در فرهنگ بیمار محور اختصاص داده شده به حذف ضایعات و بهبود همه جنبههای کیفیت مورد بحث قرار میدهد. و مراقبت
تغییر عوامل از بیمارستان کودکان سیاتل، مراقبت های بهداشتی جفرسون، و کلینیک اورت در واشنگتن. مراقبت از یادبود کالیفرنیا؛ بیمارستان کودکان و کلینیک های مینه سوتا همگی در این کتاب مشارکت دارند. هر کدام به ما در مورد چالش هایی می گوید که از طریق بهبود مستمر بر آن ها غلبه کرده اند. این سازمان ها با ارائه مثال و الهام به عنوان دلیلی بر امکان تغییر ذهنی مؤثر می ایستند. داستانهای آنها در مورد پیشرفت سخت به دست آمده از متخصصان مراقبتهای بهداشتی است که مایلند به طور انتقادی به کار خود نگاه کنند و در یافتن راههای بهتر و کمهزینهتر برای ارائه مراقبتهای ایمن و با کیفیت بالا استقامت کنند.
بیمارستان کودکان سیاتل نظر شما را در مورد آنچه ممکن است تغییر خواهد داد.
جوآن ولمن و همکارانش نمونه هایی از پیشرفت های چشمگیر در عملکرد ارائه می دهند. با استفاده از مثالهای عملی آنها، میتوانید در راه تبدیل شدن به یک رهبر باشید که سازمان شما را متحول میکند، تیم شما را توانمند میکند، به ارزش میافزاید و زندگی را نجات میدهد. –کن گراهام، مدیر اجرایی، بیمارستان ال کامینو، مونتین ویو، کالیفرنیا
… پت هاگان و همکارانش داستان قانع کننده ای از تغییر در یک موسسه بسیار مورد توجه را روایت می کنند. داستان فروتنی و شجاعت بیرون رفتن از مراقبت های بهداشتی برای یادگیری. … در حالی که 10 سال پیش، مراقبت های بهداشتی سبک جالب بود، امروز یک ضرورت است. – جی. مایکل رونا، گروه مشاوره رونا
جوآن ولمن و نویسندگان همکار پت هاگان و هوارد جفریس پیشگامان واقعی در دنیای مراقبت های بهداشتی ناب هستند. کتاب آنها… Lean را در زمینه مناسب برای رهبران مراقبت های بهداشتی و عوامل تغییر قرار می دهد. … جذاب و خوب نوشته شده، آن را به شدت توصیه می کنم.
—مارک گرابان، نویسنده کتاب بیمارستان های ناب: بهبود کیفیت، ایمنی بیمار، و رضایت کارکنان