مدیریت دانش برای فروش و بازاریابی: راهنمای متخصصان ۲۰۱۱
Knowledge Management for Sales and Marketing: A Practitioner’s Guide 2011

این کتاب، اگرچه در درجه اول برای افرادی نگاشته شده که در حوزه‌ی مدیریت دانش (KM) فعال هستند یا به تازگی مسئولیت پیاده‌سازی مدیریت دانش در محیط‌های فروش و بازاریابی به آن‌ها سپرده شده، برای کسانی که در مدیریت یا اجرای فعالیت‌های فروش و بازاریابی مشغول هستند نیز بسیار کاربردی است. این کتاب، مدل‌هایی را ارائه می‌دهد که به خواننده کمک می‌کند تا درک کند چگونه دانش می‌تواند در فرآیندهای فروش و بازاریابی به کار گرفته شده و مورد استفاده‌ی مجدد قرار گیرد، که در نهایت منجر به افزایش نرخ موفقیت می‌شود.

موضوعات پوشش داده شده، اصول، رویکردها و ابزارهای لازم را در اختیار مدیران و متخصصان قرار می‌دهد تا بتوانند رویکرد خود را از ابتدا طراحی کنند یا رویه‌های فعلی خود را با نمونه‌های جهانی مقایسه کنند. چندین مدل و متدولوژی توضیح داده شده است که می‌توانند در صنایع مختلف اعمال یا کپی شوند. این کتاب همچنین شامل مطالعات موردی متعددی است که سفری را که شرکت‌های مختلف در هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در فروش و بازاریابی طی می‌کنند، به تصویر می‌کشد.

– یک مدل کلی برای مدیریت دانش در محیط‌های فروش و بازاریابی توسعه می‌دهد.
– یک کتاب راهنما برای مدیران عملیاتی است که مایل به معرفی مدیریت دانش در فعالیت‌های فروش و بازاریابی خود هستند.
– توسط یک متخصص بسیار آگاه و مورد احترام در این زمینه نوشته شده که تحت نظر یک کارشناس شناخته شده در صنعت فروش و بازاریابی است.

While this book is primarily aimed at those who are involved in Knowledge Management (KM) or have recently been appointed to deliver KM in sales and marketing environments, it is also highly relevant to those engaged in the management or delivery of sales and marketing activities. This book presents models to assist the reader to understand how knowledge can be applied and reused within the sales and marketing processes, leading to an enhanced win rate.Topics covered provide managers and practitioners with the necessary principles, approaches and tools to be able to design their approach from scratch or to be able to compare their existing practices against world class examples. Several models and methodologies are explained which can be applied or replicated in a wide variety of industries. The book also features numerous case studies which illustrate the journey that various companies are taking as they implement KM within sales and marketing. – Develops a generic model for managing knowledge in sales and marketing environments – Provides a handbook for line managers wishing to introduce knowledge management into their sales and marketing activities – Written by a highly knowledgeable and well-respected practitioner in the field who is mentored by an recognised sales and marketing industry expert