بازاریابی داخلی: نظریه‌ها، دیدگاه‌ها و ذی‌نفعان ۲۰۲۰
Internal Marketing: Theories, Perspectives, and Stakeholders 2020

این کتاب سیر تحول بازاریابی داخلی را از مفهوم‌پردازی اولیه تا مسائل روز دنبال می‌کند. ضمن شناسایی تنش‌های اساسی موجود بین نظریه‌پردازان بزرگ، حوزه‌هایی را مشخص می‌سازد که دیدگاه‌های جدید می‌توانند درک ما را از این موضوع حیاتی غنی‌تر سازند.

بازاریابی داخلی استفاده از استراتژی‌های سنتی توسط سازمان‌ها برای بازاریابی خود به کارکنانشان است. این کتاب که در بخش‌های کوچک و قابل هضم ارائه شده و هر کدام مهم‌ترین مضامین و مفاهیم اساسی موضوع را تشریح می‌کنند، توضیح می‌دهد که چگونه حوزه‌های فرعی مطالعاتی پدید آمده‌اند و پیشنهاد می‌کند که چگونه معرفی مفاهیم و دیدگاه‌ها از متون مدیریت کانال می‌تواند به تجزیه و تحلیل برخوردهای دوتایی که در آن بازاریابی داخلی رخ می‌دهد کمک کند. براون با ارائه و تحلیل رونوشت‌های مصاحبه‌های جدید، دامنه‌ی نظریه‌ی بازاریابی داخلی را گسترش می‌دهد و نشان می‌دهد که گاهی اوقات ممکن است بازاریابی داخلی معکوس – یعنی سازمانی که خود را برای کارکنانش کم‌تر جذاب می‌کند – به طور عمدی انجام شود.

کتاب *بازاریابی داخلی* که در سطح بین‌المللی قابل استفاده و بسیار در دسترس است، برای دانشجویان، اساتید و پژوهشگرانی که نه تنها به بازاریابی داخلی، بلکه به روابط کارفرما، برندسازی داخلی، برندسازی کارفرما و ارتباطات داخلی نیز علاقه‌مند هستند، ایده‌آل است. این کتاب با استفاده از زبانی واضح و گام به گام خواننده را با مفاهیم نظری پیچیده‌تر آشنا می‌کند و پوششی موضوعی منحصر به فرد، انتقادی و جامع از بازاریابی داخلی و خروجی‌های نظری گسترده‌ی آن ارائه می‌دهد.

This book traces the development of internal marketing from initial conceptualisation through to the current issues. It identifies both significant underlying tensions between major theorists and areas in which new perspectives may enrich our understanding of this crucial subject.

Internal marketing is the use of traditional strategies by organisations to market themselves to their employees. Presented in bite-sized sections, each of which dissects the most important themes and concepts underpinning the subject, this book explains how subsidiary areas of study have emerged and suggests how the introduction of concepts and perspectives from channel management literature can help analyse the dyadic encounters in which internal marketing takes place. Brown critically extends the scope of internal marketing theory yet further by presenting and analysing new interview transcripts to suggest that internal demarketing – an organisation making itself less attractive to its employees – may sometimes be undertaken intentionally.

Internationally applicable and highly accessible, Internal Marketing is perfect for students, teachers, and researchers with an interest not only in internal marketing, but also in employer relations, internal branding, employer branding, and internal communications. It uses clear language and gradually introduces the reader to more sophisticated theoretical concepts step by step, with a uniquely focused, critical, and comprehensive thematic coverage of internal marketing and its extensive theoretical outputs.