ملاقات های بین فرهنگی در خدمات: تعاملات بین فرهنگی و کیفیت خدمات ۲۰۱۸
Intercultural Service Encounters: Cross-cultural Interactions and Service Quality 2018

دانلود کتاب ملاقات های بین فرهنگی در خدمات: تعاملات بین فرهنگی و کیفیت خدمات ۲۰۱۸ (Intercultural Service Encounters: Cross-cultural Interactions and Service Quality 2018) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)

نویسنده	Piyush Sharma

ناشر: Palgrave Pivot

دسته: ارتباط با مشتری, کسب و کار و اقتصاد

۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید

سال انتشار	2018
زبان	English
نوع فایل	pdf
حجم	2 Mb

🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.قیمت فعلی: 129,000 تومان.

دانلود مستقیم PDF

ارسال فایل به ایمیل

پشتیبانی ۲۴ ساعته

هوش‌مصنوعی ترجمه کالیبو

توضیحات

معرفی کتاب ملاقات های بین فرهنگی در خدمات: تعاملات بین فرهنگی و کیفیت خدمات ۲۰۱۸

این کتاب با توجه به جهانی شدن سریع اقتصاد جهانی، تعاملات خدمات بین فرهنگی (ICSEs) را بررسی می کند، ادبیات موجود در مورد این موضوع را بررسی می کند و مناطقی را شناسایی می کند که نیاز به بررسی بیشتر دارند. نویسنده با تمرکز بر ارتباطات و شایستگی بین فرهنگی، چارچوب های مفهومی متنوعی را تجزیه و تحلیل می کند و مدل های نظری و ابتکارات عملی برای کسانی که در صنعت بازاریابی خدمات کار می کنند، ارائه می دهد. این کتاب یک منبع عالی برای هر کسی است که به نحوه شکل دادن فرهنگ به انتظارات و ادراک مشتریان و کارمندان علاقه مند است، پیامدهای بالقوه و محدودیت های مدل های آینده را مورد بررسی قرار می دهد.

فهرست کتاب:

۱. جلد

۲. مطالب ابتدایی

۱. مقدمه

۲. بررسی متون و مبانی نظری

۳. مواجهه های بین فرهنگی در خدمات

۴. جهت گیری های پژوهشی و پیامدها

۷. مطالب انتهایی

توضیحات(انگلیسی)

This book investigates intercultural service encounters (ICSEs) in light of the rapidly globalizing world economy, examining the extant literature on the topic and identifying areas which require further exploration. With a focus on intercultural communication and competence, the author analyses diverse conceptual frameworks, providing theoretical models and practical initiatives for those working within the services marketing industry. An excellent resource for anyone interested in how culture shapes customer and employee expectations and perceptions, this book addresses the potential implications and limitations of future models.