تعامل با اطلاعات ۲۰۲۲
Interacting with Information 2022

ما در «عصر اطلاعات» زندگی می‌کنیم، اما اطلاعات تنها زمانی مفید هستند که توسط افراد تفسیر و در راستای اهداف و فعالیت‌هایشان به کار گرفته شوند. حجم اطلاعاتی که در دسترس افراد قرار دارد، با نرخی باورنکردنی در حال افزایش است و به طور چشمگیری از توانایی افراد برای جذب و مدیریت آن فراتر می‌رود. برای طراحی فناوری‌هایی که به طور بهتری از کار با اطلاعات پشتیبانی کنند، لازم است جزئیات این کار را بهتر درک کنیم. در این درسنامه، موقعیت‌هایی (فیزیکی، اجتماعی و زمانی) را بررسی می‌کنیم که افراد در آن‌ها با اطلاعات تعامل می‌کنند. همچنین در مورد چگونگی تعامل افراد با اطلاعات، بر اساس یک “سفر اطلاعاتی” بحث می‌کنیم. در این سفر، افراد به طور مکرر کارهای زیر را انجام می‌دهند: تشخیص نیاز به اطلاعات، یافتن اطلاعات، تفسیر و ارزیابی اطلاعات در راستای اهدافشان، و استفاده از تفسیر برای پشتیبانی از فعالیت‌های گسترده‌تر خود. نیازهای اطلاعاتی افراد ممکن است صریح و واضح بیان شوند، اما در مقابل، ممکن است ضمنی، اکتشافی و در حال تکامل باشند. ابزارهای پرکاربرد برای دسترسی به اطلاعات، مانند جستجو در وب و در کتابخانه‌های دیجیتال، به خوبی از نیازمندی‌های اطلاعاتی مشخص پشتیبانی می‌کنند، اما پشتیبانی محدودی برای سایر نیازهای اطلاعاتی ارائه می‌دهند. در حال حاضر، اکثر مراحل دیگر سفر اطلاعاتی به خوبی پشتیبانی نمی‌شوند. راهکارهای طراحی نوین احتمالاً صرفاً دیجیتالی نخواهند بود، بلکه از تنوع غنی منابع اطلاعاتی، دیجیتالی، فیزیکی و اجتماعی موجود بهره می‌برند. نظریه‌های تعامل اطلاعات و معناسازی می‌توانند امکانات طراحی جدیدی را برجسته کنند که توانایی‌های انسانی را افزایش می‌دهند. ما نظریه‌ها و یافته‌های مرتبط را برای درک رفتارهای اطلاعاتی بررسی می‌کنیم و روش‌های ارزیابی ابزارهای کار با اطلاعات را مرور می‌کنیم تا هم ابزارهای موجود را ارزیابی کنیم و هم نیازمندی‌های آینده را شناسایی کنیم.

فهرست مطالب: مقدمه: تعاملات فراگیر اطلاعاتی / پیشینه: تعامل اطلاعات در تقاطع سنت‌های پژوهشی / موقعیت‌ها: فیزیکی، اجتماعی و زمانی / رفتارها: درک “سفر اطلاعاتی” / فناوری‌ها: پشتیبانی از سفر اطلاعاتی / بررسی رفتارهای کاربر و نیازها برای تعامل اطلاعات / نگاهی به آینده / مطالعه بیشتر

We live in an “information age,” but information is only useful when it is interpreted by people and applied in the context of their goals and activities. The volume of information to which people have access is growing at an incredible rate, vastly outstripping people’s ability to assimilate and manage it. In order to design technologies that better support information work, it is necessary to better understand the details of that work. In this lecture, we review the situations (physical, social and temporal) in which people interact with information. We also discuss how people interact with information in terms of an “information journey,” in which people, iteratively, do the following: recognise a need for information, find information, interpret and evaluate that information in the context of their goals, and use the interpretation to support their broader activities. People’s information needs may be explicit and clearly articulated but, conversely, may be tacit, exploratory and evolving. Widely used tools supporting information access, such as searching on the Web and in digital libraries, support clearly defined information requirements well, but they provide limited support for other information needs. Most other stages of the information journey are poorly supported at present. Novel design solutions are unlikely to be purely digital, but to exploit the rich variety of information resources, digital, physical and social, that are available. Theories of information interaction and sensemaking can highlight new design possibilities that augment human capabilities. We review relevant theories and findings for understanding information behaviours, and we review methods for evaluating information working tools, to both assess existing tools and identify requirements for the future. Table of Contents: Introduction: Pervasive Information Interactions / Background: Information Interaction at the Crossroads of Research Traditions / The Situations: Physical, Social and Temporal / The Behaviors: Understanding the “Information Journey” / The Technologies: Supporting the Information Journey / Studying User Behaviors and Needs for Information Interaction / Looking to the Future / Further Reading