تاثیرگذاری بر تقاضای مشتری: رویکردی در مدیریت عملیات ۲۰۲۱
Influencing Customer Demand: An Operations Management Approach 2021

در بازارهای رقابتی امروزی، توجه به جنبه‌های تقاضا و زنجیره تامین برای به حداکثر رساندن درآمد و رضایت مشتری، امری حیاتی است. مدیریت و برنامه‌ریزی تقاضا، نقشی اساسی در پایداری یک شرکت ایفا می‌کند. این کتاب، نخستین اثر در نوع خود است که به بررسی چارچوب مدیریتی، ریاضیاتی و مفهومی عوامل موثر بر تقاضا، به همراه تحلیل‌های دقیق ریاضی برای ارزیابی و افزایش درآمد می‌پردازد.

این کتاب، درک جامعی از عناصر کلیدی که بر تقاضای خریدار تاثیر می‌گذارند، ارائه می‌دهد. روابط ریاضی بین عوامل موثر و توابع تقاضا را تشریح می‌کند. روش‌های مورد استفاده برای ایجاد انگیزه در تقاضا، نحوه سنجش وابستگی تقاضا به عواملی مانند قیمت، کیفیت و موجودی کالا را مورد بحث قرار می‌دهد و به مدیریت کمک می‌کند تا با تاثیرگذاری بر سطح و درک نقش تقاضا در مدیریت زنجیره تامین (SCM)، هماهنگی بین عرضه و تقاضا را بهبود بخشد.

این کتاب برای متخصصان و همچنین محافل دانشگاهی کاربرد دارد و می‌تواند به فعالان در زمینه‌های مدیریت زنجیره تامین، مدیریت پروژه، تولید، کنترل موجودی، زمان‌بندی، مدیریت مهندسی، مدیریت خرده‌فروشی و مدیریت عملیات کمک کند.

In today’s competitive markets, considering the demand and the supply chain sides is crucial to keeping revenue and customer satisfaction maximized. Managing and planning demand play a vital role in the sustainability of a company. This is the first book to the discuss managerial, mathematical, and conceptual framework of influencing factors on demand along with accurate mathematical analyses to evaluate and raise revenue.

The book provides an understanding of the key elements that impact buyer demand. It presents the mathematical relationship between the influencing factors and the demand functions. It discusses the methods used for inspiring demand, how to measure demand dependency on components such as price, quality, and inventory, and it helps management improve alignment between supply and demand by affecting the level and understanding of the role within supply chain management (SCM).

This book is applicable for the professional as well as for academia. It can help those working in SCM, project management, production, inventory control, scheduling, engineering management, retail management, and operations management.