در داده‌ها اعتماد داریم: چگونه داده‌های مشتری اقتصاد ما را متحول می‌کنند ۲۰۱۲
In Data We Trust: How Customer Data is Revolutionising Our Economy 2012

آیا واقعاً این امکان وجود دارد که شرکت‌های کارت اعتباری بتوانند طلاق را خیلی پیش از آنکه زوجین درگیر از پایان رابطه خود مطلع شوند، پیش‌بینی کنند؟ قطعاً. تمام اطلاعاتی که این شرکت‌ها نیاز دارند، از قبل در دسترسشان است. دوران اتکای متخصصان بازاریابی به «حس درونی» مدت‌هاست که سپری شده و تحلیل هوشمندانه جریان داده‌ها، پیش‌بینی رفتار مشتری را آسان می‌کند. در حالی که کسب‌وکارها در سراسر جهان سخت و طولانی برای جذب هزینه مشتری می‌جنگند، این شرکت‌هایی هستند که داده‌ها را به داده‌های هوشمند تبدیل می‌کنند که پیروز خواهند شد، همانطور که پیشگامان تحلیل داده مانند گوگل، آمازون و وال‌مارت نشان داده‌اند.

این کتاب روشنگر، که توسط تیمی از متخصصان مجرب بازاریابی نوشته شده است، تغییرات انقلابی در محیط بازاریابی در سال‌های اخیر را شرح می‌دهد، مطالعات موردی جذابی ارائه می‌کند و توصیه‌های ضروری در مورد استفاده هوشمندانه از داده‌های مشتری ارائه می‌دهد. این کتاب نه تنها برای هر متخصص بازاریابی، بلکه برای هر کسی که می‌پرسد پس از «منتشر شدن» اطلاعات شخصی‌اش، چه اتفاقی برای آن می‌افتد، خواندنی ضروری است.

Is it really possible for credit card companies to predict a divorce long before the couple in question know the end is nigh? Absolutely. All the information the companies need is already at their fingertips. The days of marketing professionals relying on ‘gut feeling’ are long gone, and intelligently analysed data streams make forecasting customer behaviour straightforward. As businesses all over the world fight hard and long for customer spend, it’s the ones who transform data into smart data that will win the day, as data-crunch pioneers such as Google, Amazon and WalMart have shown.
Written by a team of experienced marketing experts this enlightening book describes the revolutionary change in the marketing environment in recent years, provides fascinating case studies and gives indispensable advice on smart use of customer data. It is an essential read not only for every marketing professional but everyone wondering what happens to their personal information once it’s ‘out there’.