نمادین: سازمان‌ها و رهبران چگونه به بالاترین سطح تمایز دست می‌یابند، آن را حفظ می‌کنند و دوباره به دست می‌آورند ۲۰۱۸
ICONIC: How Organizations and Leaders Attain, Sustain, and Regain the Highest Level of Distinction 2018

اسکات مک‌کین، نویسنده و سخنران برنده جوایز متعدد، توضیح می‌دهد چگونه فراتر از متمایز بودن گام بردارید و با شناخت مشتری و مخاطب خود و ارائه «تجربه مشتری نهایی» در هر بار، برند و کسب‌وکار خود را به سطحی بالاتر ارتقا دهید و به یک «نماد» تبدیل شوید.

چه می‌شود اگر صرفاً «برجسته‌شدن» در مقایسه با رقبا برای رساندن برند و کسب‌وکار شما به بالاترین سطح کافی نباشد؟ چگونه می‌توان به یک سازمان یا رهبر نمادین تبدیل شد؟

در گذشته، متمایز بودن در بازار اوج موفقیت به شمار می‌رفت. اما در بازار جهانی امروز، صعود به این قله بسیار دشوارتر شده است. و با انفجار رسانه‌های اجتماعی، رقابت برای جلب توجه – و مشتریان – شدیدتر از همیشه است. برجسته بودن نه تنها چالش‌برانگیزتر از همیشه است، بلکه اکنون تأثیر کمتری بر رشد پایدار دارد. برای اینکه یک شرکت، رهبر یا برند ماندگار با مسیری مثبت در دنیای امروز باشید، باید به یک «نماد» تبدیل شوید.

اسکات مک‌کین، نویسنده و سخنران برنده جوایز متعدد، در کتاب جدید خود، *ICONIC*، بررسی می‌کند که یک سازمان یا رهبر نمادین چیست – و به شما کمک می‌کند تا به این جایگاه نادر دست یابید و آن را حفظ کنید. اگر جایگاه شرکت شما تنزل پیدا کرده است (به عنوان مثال، به Sears یا Nokia فکر کنید)، مک‌کین به شما می‌آموزد که چگونه می‌توانید جایگاه خود را دوباره به دست آورید. این امر از طریق ایده‌های غیرمتعارف زیر محقق می‌شود:

* برای موفقیت بیشتر، رویکرد منفی داشته باشید
* وعده کمتر/عملکرد بیشتر نداشته باشید
* از فروش محصولات و خدمات خود دست بکشید

*ICONIC* مملو از توصیه‌های روشنگرانه و مثال‌های عملی است. این کتاب صرفاً بیانگر یک نظریه اثبات‌نشده و غیرواقعی نیست. *ICONIC* گام‌های مشخص و حیاتی مورد نیاز برای دستیابی به بالاترین سطح تمایز را آموزش می‌دهد. هر فصل شامل سوالات مطالعه‌ای است که می‌توان از آن‌ها در گروه‌های متمرکز در سطح شرکت یا بخش استفاده کرد تا به شما در دستیابی به جایگاه نمادین کمک کند.

و مثال‌های استفاده شده صرفاً تکرار ستایش برای استارباکس، اپل، گوگل، ساوت‌وست و آمازون نیستند. شما تنها دو عاملی را کشف خواهید کرد که مشتریان و کارمندان سازمان شما را بر اساس آن قضاوت می‌کنند. شما با یک رفتگر میلیونر… متصدی پارکینگ خودرو که یک کارخانه آبجوسازی نمادین می‌سازد… استیک‌فروشی تک‌شعبه‌ای در غرب میانه با درآمدی بالاتر از Tavern on the Green مشهور در شهر نیویورک… و بسیاری دیگر آشنا خواهید شد و از آن‌ها درس خواهید گرفت.

*ICONIC* گام‌های قدرتمند، عملی و دقیقی را برای هر کسی از مدیرعامل Fortune 500 گرفته تا یک کارآفرین انفرادی ارائه می‌دهد. از صنایع بزرگ گرفته تا بازاریابی شبکه‌ای، بینش‌های مهمی در *ICONIC* در انتظار شما هستند.

هدف این کتاب کمک به شما و سازمان شما برای دستیابی به جایگاه نمادین از طریق تحقیقات معتبر و خرد عملی است. پس از خواندن *ICONIC*، شما آماده خواهید بود تا کسب‌وکار خود را به بالاترین سطح برسانید.

Scott McKain, award-winning speaker and author, explains how to move beyond being distinctive and to take your brand and business to the next level, to become iconic by knowing your customer and audience and providing the Ultimate Customer Experience every time.

What if merely “standing out” from your competition isn’t enough to take your brand and business to the highest level? How do you become an iconic organization or leader?

Being distinctive in the marketplace used to be the pinnacle of success. In today’s global marketplace, that mountain has become significantly more difficult to climb. And, with the explosion of social media, the competition for attention — and customers — is more intense than ever before. Standing out is not only more challenging than ever, it now has less of an impact on sustained growth. To be a lasting company, leader, or brand on a positive trajectory today, one must become iconic.

In his new book, ICONIC, award-winning author and speaker Scott McKain examines what an iconic organization or leader is — and helps you attain and retain that rare status. If your company has slipped in its standing (for example, think Sears or Nokia), McKain teaches you how you can regain your position. This is accomplished through unconventional ideas such as:

• Go negative for greater success
• Do not “under-promise/over-deliver”
• Quit selling your products and services

ICONIC is filled with insightful advice and practical examples. It’s not a book merely expressing an unproven, unrealistic theory. ICONIC teaches the critical, specific steps required to attain the highest level of distinction. Each chapter includes study questions to be used in company-wide or departmental focus groups to help you achieve iconic status.

And, the examples used are not merely another recitation of praise for Starbucks, Apple, Google, Southwest, and Amazon. You will discover the only two factors upon which customers and employees judge your organization. You’ll meet and learn from the millionaire chimney sweep…the valet parking attendant building an iconic craft brewery…the single store steakhouse in the Midwest with higher revenue than New York City’s famed Tavern on the Green…and many more.

ICONIC delivers powerful, practical, and precise steps for anyone from a Fortune 500 CEO to a solo-entrepreneur. From major industries to network marketing, there are critical insights awaiting you in ICONIC.

The goal of this book is to is to help you and your organization achieve iconic status through sound research and practical wisdom. After reading ICONIC, you will be ready to take your business to the highest level.