Sale
رهایی از فرمان و کنترل: بازاندیشی مدیریت برای خدمات ناب ۲۰۱۹
Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service 2019
دانلود کتاب رهایی از فرمان و کنترل: بازاندیشی مدیریت برای خدمات ناب ۲۰۱۹ (Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service 2019) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
John Seddon |
|---|
ناشر:
CRC Press
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2019 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
256 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
3.5 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب رهایی از فرمان و کنترل: بازاندیشی مدیریت برای خدمات ناب ۲۰۱۹
“*فرماندهی و کنترل دیگر کارساز نیست. روشی بهتر برای طراحی و مدیریت کارها وجود دارد – راهی بهتر برای به نتیجه رساندن کار – اما این روش برای اکثریت قریب به اتفاق مدیران ناشناخته باقی مانده است.*”
جان سدون، یکی از پیروان سیستم تولید تویوتا، توضیح میدهد که چگونه تصمیمگیریهای از بالا به پایین سنتی در سازمانهای خدماتی منجر به…
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. صفحه حق تکثیر
۴. تقدیم
۵. فهرست مطالب
۶. قدردانی
۷. مقدمه: راه بهتری هم وجود دارد
۸. فصل ۱ روزی روزگاری در تولید
۹. فصل ۲ مرکز خدمات مشتری به عنوان یک سیستم
۱۰. فصل ۳ تعریف مجدد هدف، معیارها و روش کار
۱۱. فصل ۴ معیارهای بهتر، تفکر بهتر
۱۲. فصل ۵ کهنالگوی «خراب شد، درستش کن»
۱۳. فصل ۶ یادگیری دیدن، یادگیری رهبری
۱۴. فصل ۷ مشتریان – افرادی که میتوانند شما را از رقابت دور کنند
۱۵. فصل ۸ آیا اینها قابل اتکا هستند؟
۱۶. فصل ۹ مراقب ابزارپرستان باشید
۱۷. نتیجهگیری: بازبینی تیلوریسم
۱۸. پیوست: راه بهتر برای بهبود خدمات عمومی
۱۹. پانویسها
۲۰. مطالعه بیشتر
۲۱. سایر انتشارات
۲۲. نمایه
۲۳. درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
"Command and Control is failing us. There is a better way to design and manage work - a better way to make work work - but it remains unknown to the vast majority of managers."
An adherent of the Toyota Production System, John Seddon explains how traditional top-down decision making within service organizations leads to managers
Table of Contents
1. Cover
2. Title Page
3. Copyright Page
4. Dedication
5. Table of Contents
6. Acknowledgement
7. Introduction: There is a better way
8. Chapter 1 Once upon a time in manufacturing
9. Chapter 2 The customer service center as a system
10. Chapter 3 Redefining the purpose, measures and method of work
11. Chapter 4 Better measures, better thinking
12. Chapter 5 The ‘break–fix’ archetype
13. Chapter 6 Learning to see, learning to lead
14. Chapter 7 Customers—people who can pull you away from the competition
15. Chapter 8 Do these hold water?
16. Chapter 9 Watch out for the toolheads
17. Conclusion: Revisiting Taylorism
18. Appendix: The better way to improve public services
19. Endnotes
20. Further Reading
21. Other Publications
22. Index
23. About the Author
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
