بازخوردی که مؤثر است: چگونه پیام خود را بسازید و ارائه دهید، ویرایش اول ۲۰۱۸
Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, First Edition 2018

این نسخه، چاپ اول این کتاب است. نسخهٔ تجدید نظر شدهٔ آن نیز اکنون منتشر شده است (9781604919219). بازخورد مؤثر، چه برای رئیس، چه برای همکاران و چه برای زیردستان شما در نظر گرفته شده باشد، حول سه ایده شکل می‌گیرد. اول، تمرکز بر موقعیت. دوم، توصیف رفتاری که از فرد مقابل در آن موقعیت مشاهده کرده‌اید. و سوم، توصیف تأثیری که آن رفتار بر شما گذاشته است. نتیجه، پیامی است روشن که می‌تواند الهام‌بخش عمل و تغییر سازنده باشد.

This is the first edition of this title. A revised edition has now been released (9781604919219). Effective feedback, whether it’s meant for your boss, your peers, or your direct reports, is built around three ideas. One, focus on the situation. Two, describe the other person’s behavior you observed in that situation. And third, describe the impact that behavior had on you. The result is a message that is clear and that can inspire action and productive change