ارزیابی فناوری ریلی: راهنمای کاربردی عوامل انسانی ۲۰۱۷
Evaluation of Rail Technology: A Practical Human Factors Guide 2017

پیشرفت‌های چشمگیر در فناوری‌های کنترل قطار و سامانه‌های داخل کابین، فرصت‌های قابل توجهی را برای اپراتورهای راه‌آهن فراهم می‌کند تا کارایی خود را بهبود بخشیده و عملکردشان را ارتقا دهند. فناوری‌های جدید اغلب راه‌حل‌های هوشمندانه‌ای برای مشکلات موجود ارائه می‌دهند یا قابلیت‌های جدیدی را در اختیار اپراتور قرار می‌دهند. با این حال، همین فناوری‌های نوظهور می‌توانند منبعی از خطرات قابل توجه باشند. بنابراین، مهم است که بین پتانسیل بهبود چشمگیر و نگرانی‌های موجه در مورد چگونگی تغییر غیرقابل پیش‌بینی ماهیت کار توسط این فناوری‌ها، تعادل برقرار کرد. اگر یک فناوری بدون در نظر گرفتن ملاحظات اساسی عوامل انسانی طراحی و پیاده‌سازی شود، ممکن است منجر به پیامدهای ناخواسته‌ای شود که می‌تواند مشکلات ایمنی ایجاد کرده و عملکرد شبکه را مختل کند. شایان ذکر است که حتی یک فناوری خوش‌طراحی و سودمند نیز ممکن است توسط کاربرانی که آن را تهدیدی برای شغل، موقعیت یا شرایط کاری خود می‌دانند، رد شود.

این کتاب به بررسی مسائل مربوط به فناوری راه‌آهن می‌پردازد و مجموعه‌ای از روش‌های ارزیابی عوامل انسانی را به عنوان یک “جعبه ابزار” معرفی می‌کند. این جعبه ابزار، مجموعه‌ای عملی و متمرکز بر عملکرد از روش‌هایی را ارائه می‌دهد که مدیرانی که قصد سرمایه‌گذاری در فناوری را دارند، کارکنانی که مسئول پیاده‌سازی یک فناوری هستند و مشاورانی که در فرآیند طراحی و ارزیابی مشارکت دارند، می‌توانند از آن استفاده کنند. این جعبه ابزار می‌تواند به اطمینان از این موضوع کمک کند که فناوری‌های جدید راه‌آهن با تفکر طراحی، به طور موثر پیاده‌سازی و به خوبی توسط کاربران پذیرفته می‌شوند، تا سرمایه‌گذاری قابل توجه مرتبط با توسعه فناوری‌های راه‌آهن هدر نرود.

Rapid advancements in train control and in-cab technologies provide significant opportunities for rail operators to improve efficiency and enhance their operations. New technologies often provide elegant solutions to existing problems or new capabilities for the operator. However, new technologies may also represent a significant form of risk. Thus, it is important to balance the potential for significant improvement with justifiable concern about how the technology may unpredictably change the nature of the work. If a technology is designed and implemented without considering the substantive human factors concerns, that technology may lead to unintended consequences that can introduce safety issues and disrupt network performance. It is important to note that even a well-designed and beneficial technology may be rejected by the users who see it as a threat to their jobs, status or working conditions. This book discusses the issues surrounding rail technology and introduces a ’toolkit’ of human factors evaluation methods. The toolkit provides a practical and operationally focused set of methods that can be used by managers considering investing in technology, staff charged with implementing a technology, and consultants engaged to assist with the design and evaluation process. This toolkit can help to ensure that new rail technologies are thoughtfully designed, effectively implemented, and well received by users so that the significant investment associated with developing rail technologies is not wasted.