مقابله با مقاومت: چگونه افراد عادی با موفقیت از تغییر حمایت می‌کنند ۲۰۱۱
Engaging Resistance: How Ordinary People Successfully Champion Change 2011

*Engaging Resistance: How Ordinary People Successfully Champion Change* با ارائه توضیحاتی مستند و مبتنی بر تجربه، درک ما را از ماهیت مقاومت در برابر تغییرات سازمانی و اثرات رفتار حامیانه گسترش می‌دهد. این کتاب، مدلی جدید ارائه می‌کند که چگونگی بروز مقاومت در طول زمان را تشریح کرده و جزئیات اقداماتی را که مدافعان تغییر می‌توانند در طول سه دوره تعامل برای همکاری مؤثر با همکاران مردد خود انجام دهند، شرح می‌دهد.

یافته‌های کتاب با مثال‌هایی از شش مورد مختلف مقاومت، که در داستان‌های تحول دو سازمان واقعی گنجانده شده‌اند، روشن می‌شوند. فرض اساسی این اثر این است که مقاومت نباید چیزی باشد که در حین تلاش افراد برای تغییر سازمان‌هایشان از آن اجتناب شود یا سرکوب گردد. در واقع، مقاومت را می‌توان به عنوان بخشی طبیعی و سالم از یک فرآیند ارگانیک تلقی کرد. در صورت تعامل صحیح، افراد مقاوم می‌توانند به بهبود تلاش‌های مربوط به تغییر و تقویت تحول کلی سازمان کمک کنند.

Engaging Resistance: How Ordinary People Successfully Champion Change offers an empirically based explanation that expands our understanding about the nature of resistance to organizational change and the effects of champion behavior. The text presents a new model describing how resistance occurs over time and details what change proponents can do throughout three engagement periods to effectively work with hesitant colleagues.

The book’s findings are illuminated by examples of six different resistance cases, embedded in the transformation sagas of two real-world organizations. A fundamental premise of this work is that resistance should not be something to avoid or squash as people work to change their organizations. In fact, resistance can be viewed as a natural, healthy part of an organic process. When engaged properly, resisters can help to improve change efforts and strengthen an organization’s overall transformation.