اِموشنومیکس: استفاده از احساسات برای موفقیت در کسب‌وکار ۲۰۱۰
Emotionomics: Leveraging Emotions for Business Success 2010

«به اعتقاد من، سرچشمه‌ی اصلی موفقیت در “احساسات” نهفته است.»

تام پیترز

مدت‌های مدیدی است که احساسات، در سایه‌ی عقلانیت و کارایی نادیده گرفته شده‌اند. اما پیشرفت‌های چشمگیر در علوم مغز نشان داده‌اند که انسان‌ها در درجه‌ی اول تصمیم‌گیرندگانی احساسی هستند. متاسفانه، بسیاری از شرکت‌ها هنوز این واقعیت را نپذیرفته‌اند، چه رسد به اینکه بر اساس آن عمل کنند.

کتاب *Emotionomics* در این ویرایش کاملاً بازبینی‌شده، به شما کمک می‌کند تا احساسات را از منظر فرصت‌های تجاری – چه در بازار و چه در محیط کار – درک کنید. در بازار رقابتی امروز، که بسیاری از محصولات شبیه به نظر می‌رسند، این مزیت احساسی است که می‌تواند تفاوت را رقم بزند. در عین حال، شرکت‌هایی که نیروی کار متعهد و مولد دارند، بدون شک به مزیت رقابتی دست خواهند یافت. دن هیل در این کتاب از بینش‌های به‌دست‌آمده از طریق رمزگذاری چهره (facial coding)، بهترین ابزار عملی برای سنجش و مدیریت واکنش عاطفی مشتریان و کارکنان، بهره می‌برد تا به شما کمک کند احساسات را برای موفقیت تجاری در زمینه‌های برندسازی، طراحی محصول، تبلیغات، فروش، رضایت مشتری، رهبری و مدیریت کارکنان به کار گیرید.

احساسات مهم هستند و کتاب *Emotionomics* به شما کمک می‌کند یک گام به مشتریان و کارمندان خود نزدیک‌تر شوید و در عین حال، یک گام از رقبای خود جلوتر باشید.

‘I believe that ’emotion’ is where it’s at’

Tom Peters

For far too long, emotions have been ignored in favour of rationality and efficiency, but breakthroughs in brain science have revealed that people are primarily emotional decision-makers. Many companies have not yet accepted that fact, much less acted on it.

In this fully revised edition, Emotionomics will help you to understand emotions in terms of business opportunities – both in the marketplace and in the workplace. In today’s highly competitive marketplace where many products look alike, it is the emotional benefit that can make the difference. At the same time, companies with engaged, productive work forces will undoubtedly achieve competitive advantage. Dan Hill’s book draws on insights gathered through facial coding, the single best viable means of measuring and managing the emotional response of customers and employees, to help you to leverage emotions for business success in terms of branding, product design, advertising, sales, customer satisfaction, leadership and employee management.

Emotions matter and Emotionomics will help you to step closer to customers and employees, but step ahead of your competitors.