به‌کارگیری فناوری‌های نوظهور در پیشبرد استراتژی‌های کسب‌وکار هواپیمایی دامیز ۲۰۱۷
Driving Airline Business Strategies through Emerging Technology 2017

در صنعت هواپیمایی که به سرعت در حال تحول است، فناوری‌های نوظهور نقشی حیاتی در ارائه ارزش واقعی و ادراک‌شده، کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمد و بهبود خدمات مشتری و ایمنی/امنیت مشتری ایفا می‌کنند. این کتاب با تمرکز بر مدیران ارشد، نیروهای اصلی مؤثر بر تجارت هواپیمایی و پتانسیل آن‌ها را از نظر استراتژی‌های کوتاه و بلندمدت بررسی می‌کند. نویسنده نقش فناوری‌های نوظهور را در صنعت هواپیمایی مورد بحث قرار می‌دهد؛ تعریفی گسترده که شامل رایانه‌ها، اطلاعات، پایگاه‌های داده، هواپیما، مخابرات، اینترنت، بی‌سیم، تشخیص گفتار، تشخیص چهره و غیره می‌شود. استدلال او این است که فناوری نه‌تنها باید توانمندساز استراتژی تجاری باشد، بلکه به طور حیاتی محرک آن نیز باشد. تم اصلی کتاب، تعامل حیاتی بین فناوری و استراتژی تجاری در طیف گسترده‌ای از عملکردها است – مدیران اجرایی بینش خود را در مورد نیازهای تحولات در مصرف‌کنندگان، فناوری‌ها و بهره‌وری به اشتراک می‌گذارند. آنچه که خطوط هوایی را عقب نگه داشته است، نه لزوماً سیستم‌های قدیمی، بلکه ذهنیت‌ها، ساختارهای سازمانی و فرآیندهای قدیمی، و همچنین انتخاب هوشمندانه، سرمایه‌گذاری و پیاده‌سازی فناوری‌های ارزش‌آفرین است. این کتاب حاصل تجربه نویسنده در حین کار با تعدادی از خطوط هوایی و مشارکت او در بحث‌های متعدد با متخصصان شرکت‌های هواپیمایی و فناوری است.

In the rapidly evolving airline industry, new technologies play an increasingly critical role in the delivery of real and perceived value in reducing costs, enhancing revenue, and improving customer service and customer safety/security. This book focuses at a senior executive level, examining the key forces affecting the airline business and their potential in terms of short and long-term strategies. The author discusses the role of emerging technology on the airline industry, defined very broadly and including computers, information, databases, aircraft, telecommunications, Internet, wireless, speech recognition, face recognition, etc. His argument is that technology should not only be an enabler of business strategy but crucially the driver of business strategy. The central theme is the vital interaction between technology and business strategy across a wide spectrum of functions – executives sharing their insights of what is needed in terms of revolutions in consumers, technologies, and productivities. What has held airlines back are not so much legacy systems but legacy mindsets, organizational structures and processes, as well as the intelligent selection, investments, and implementation of value-adding technologies. The book is the outcome of the author’s own experience while working with a number of airlines and his participation in many discussions with practitioners in the airline and technology firms.