رمزگشایی هوش مصنوعی برای سازمان‌ها: راهنمای عملی ارزش تجاری و تحول دیجیتال ۲۰۲۱
Demystifying AI for the Enterprise: A Playbook for Business Value and Digital Transformation 2021

هوش مصنوعی در اشکال مختلف خود – یادگیری ماشین، چت‌بات‌ها، ربات‌ها، عامل‌ها و غیره – به طور فزاینده‌ای به عنوان جزء اصلی گردش کار کسب‌وکار سازمانی و سیستم‌های مدیریت اطلاعات در نظر گرفته می‌شود. وعده‌ها و هیاهوی کنونی پیرامون هوش مصنوعی، ناشی از فروشندگان نرم‌افزار، پروژه‌های تحقیقاتی دانشگاهی و استارت‌آپ‌ها است. با این حال، ما معتقدیم که بزرگترین وعده و پتانسیل هوش مصنوعی در سازمان‌ها نهفته است، زیرا کاربردهای آن تمام جنبه‌های سازمانی را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

با افزایش بلوغ فرآیندهای کسب‌وکار و گردش کار، همراه با روندهای اخیر در رایانش ابری، داده‌محوری، اینترنت اشیا، امنیت سایبری و تجزیه و تحلیل پیشرفته، این درک وجود دارد که چالش‌های فردا را نمی‌توان صرفاً با افراد، فرآیندها و محصولات امروزی حل کرد.

هنوز ابهام، هیاهو و ترس قابل توجهی در مورد هوش مصنوعی در دنیای امروز وجود دارد. بخش قابل توجهی از گفتمان کنونی بر یک آینده دیستوپیایی متمرکز است که می‌تواند اثرات نامطلوبی بر بشریت بگذارد. چنین نظراتی، با ترس قابل درک از ناشناخته‌ها، تاریخ نوآوری‌های انسانی، وضعیت فعلی کسب‌وکار و فناوری، یا ماهیت عمدتاً افزایشی هوش مصنوعی فردا را در نظر نمی‌گیرند.

این کتاب رمز و راز هوش مصنوعی را برای سازمان‌ها آشکار می‌کند. خوانندگان را از اصول اولیه (تعاریف، آخرین دستاوردها و غیره) به یک سفر چند صنعتی می‌برد و با توصیه‌های تخصصی در مورد هر کاری که یک سازمان برای موفقیت باید انجام دهد، به پایان می‌رساند. در طول مسیر، ما افسانه‌ها را رد می‌کنیم، نکات عملی ارائه می‌دهیم و بهترین شیوه‌ها را با مثال‌های کاربردی ارائه می‌کنیم.

هوش مصنوعی، قابلیت‌هایی را برای سازمان به ارمغان می‌آورد که نویدبخش روش‌های جدیدی است که متخصصان می‌توانند با آن چالش‌های پیش‌پاافتاده و جالب را به طور کارآمدتر، مؤثرتر و با همکاری (با انسان‌ها) برطرف کنند. فرصت برای سازمان فردا، تقویت تیم‌ها و منابع موجود با قدرت هوش مصنوعی به منظور کسب مزیت رقابتی، کشف مدل‌های کسب‌وکار جدید، ایجاد یا بهینه‌سازی درآمدهای جدید و دستیابی به رضایت بهتر مشتری و کاربر است.

Artificial intelligence (AI) in its various forms –– machine learning, chatbots, robots, agents, etc. –– is increasingly being seen as a core component of enterprise business workflow and information management systems. The current promise and hype around AI are being driven by software vendors, academic research projects, and startups. However, we posit that the greatest promise and potential for AI lies in the enterprise with its applications touching all organizational facets.

With increasing business process and workflow maturity, coupled with recent trends in cloud computing, datafication, IoT, cybersecurity, and advanced analytics, there is an understanding that the challenges of tomorrow cannot be solely addressed by today’s people, processes, and products.

There is still considerable mystery, hype, and fear about AI in today’s world. A considerable amount of current discourse focuses on a dystopian future that could adversely affect humanity. Such opinions, with understandable fear of the unknown, don’t consider the history of human innovation, the current state of business and technology, or the primarily augmentative nature of tomorrow’s AI.

This book demystifies AI for the enterprise. It takes readers from the basics (definitions, state-of-the-art, etc.) to a multi-industry journey, and concludes with expert advice on everything an organization must do to succeed. Along the way, we debunk myths, provide practical pointers, and include best practices with applicable vignettes.

AI brings to enterprise the capabilities that promise new ways by which professionals can address both mundane and interesting challenges more efficiently, effectively, and collaboratively (with humans). The opportunity for tomorrow’s enterprise is to augment existing teams and resources with the power of AI in order to gain competitive advantage, discover new business models, establish or optimize new revenues, and achieve better customer and user satisfaction.