Sale
اخلالگری مشتریمحور: پنج راهبرد برای پیشی گرفتن از رقبا ۲۰۱۹
Customer-Driven Disruption: Five Strategies to Stay Ahead of the Curve 2019
دانلود کتاب اخلالگری مشتریمحور: پنج راهبرد برای پیشی گرفتن از رقبا ۲۰۱۹ (Customer-Driven Disruption: Five Strategies to Stay Ahead of the Curve 2019) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Suman Sarkar |
|---|
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2019 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
192 |
| نوع فایل |
epub |
| حجم |
4.9 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب اخلالگری مشتریمحور: پنج راهبرد برای پیشی گرفتن از رقبا ۲۰۱۹
کسبوکارها نگران فناوریهای جدید هستند، اما مشتریان، در واقع، مخربهای اصلیاند. سومان سرکار، راهبردهای جسورانهای را ارائه میدهد تا مطمئن شوید مشتریان خود را درک میکنید و همگام با نیازهای همیشه در حال تغییر آنها پیش میروید.
تخریبِ بازارها، سقوط برندها و محصولات ریشهدار و ظهور نوظهوران، همگی باعث شکست و موفقیت کسبوکارها میشوند. بیشتر مردم فکر میکنند تکنولوژی باعث تخریب میشود، اما تکنولوژی فقط آن را ممکن میسازد. این تغییر نیازهای مشتریان است که باعث ایجاد اختلال میشود و بسیاری از کسبوکارها ناآگاهانه در این دام میافتند.
سومان سرکار، راهبردهای اثباتشدهای را ارائه میکند که هر کسبوکاری را قادر میسازد تا بهطور ویژهای به مشتریان خود نزدیک بماند و به نیازهای در حال تحول آنها پاسخ دهد. او استدلال میکند که کسبوکارها ابتدا باید بر مشتریان فعلی تمرکز کنند – تحقیقات نشان میدهد که آنها بیشتر خرج میکنند و سودآورتراز مشتریان جدید هستند. شخصیسازی برای نسلهای جدید در بازارهای توسعهیافته و در حال توسعه اهمیت فزایندهای پیدا میکند، بنابراین سرکار رویکردهایی را شرح میدهد تا آنها را مقرونبهصرفه کند. در عصر رضایت فوری، مشتریان میخواهند هرچه را که میخواهند، همین حالا داشته باشند – سرکار توضیح میدهد که چگونه میتوانید محصولات و خدمات را سریعتر از همیشه توسعه داده و ارائه دهید. و از آنجایی که چند نظر بد در Yelp، پستهای رسانههای اجتماعی یا توییتهای خشمگینانه از مشتریان میتواند شما را نابود کند، سرکار نشان میدهد که چگونه بهطور فعال اطمینان حاصل کنید که کیفیت محصولات و خدمات شما بهتر از رقبایتان باقی میماند.
کلید بقا در این دوران تغییر نیازهای مشتریان، تمرکز بر آنها و پاسخگویی سریع به آنهاست تا مشتریان به سمت رقبا نروند. سرکار با تکیه بر تجربیات خود با شرکتهای پیشرو در سراسر جهان، پنج راهبرد و تکنیک را ارائه میدهد که شما را از رقبا جلوتر نگه میدارد.
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. صفحه حق نشر
۴. تقدیمنامه
۵. فهرست
۶. پیشگفتار
۷. مقدمه: افسانه اخلالگری
۸. مشتریان، محرک اخلالگری
۹. استراتژیهای مشتریمحور مورد نیاز برای اجتناب از اخلالگری
۱۰. استراتژی مشتریمحور شماره ۱: قبل از دنبال کردن مشتریان جدید، با مشتریان فعلی برنده شوید
۱۱. استراتژی مشتریمحور شماره ۲: شخصیسازی یک تجمل نیست
۱۲. استراتژی مشتریمحور شماره ۳: مشتریان صبر نخواهند کرد
۱۳. استراتژی مشتریمحور شماره ۴: خوب به اندازه کافی، دیگر خوب نیست
۱۴. استراتژی مشتریمحور شماره ۵: استراتژیهای ۱ تا ۴ را نادیده بگیرید
۱۵. نتیجهگیری: انتخاب و اجرای استراتژیها
۱۶. پیوست: ارزیابی اخلالگری
۱۷. یادداشتها
۱۸. قدردانی
۱۹. نمایه
۲۰. درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
Businesses worry about new technologies, but customers are the ultimate disruptors—Suman Sarkar offers bold strategies for making sure you understand your customers and keep up with their ever-changing needs.
Disruption—the brutal roiling of markets, the decline of long-established brands and products, and the rise of new upstarts—drives business failure and success. Most people think technology causes disruption, but technology merely enables it. Changing customer needs cause disruptions, and too many businesses get caught unaware.
Suman Sarkar offers proven strategies that will enable any business to stay radically close to its customers and address their evolving needs. He argues that businesses need to focus on existing customers first—research shows they're likely to spend more and are more profitable than new customers. Personalization is becoming important for the newer generations in both developed and developing markets, so Sarkar describes approaches to make them cost-effective. In our era of instant gratification, customers want what they want now—Sarkar explains how you can develop and deliver products and services faster than ever. And since a few bad Yelp reviews, social media posts, or angry tweets from customers can ruin you, Sarkar shows how to proactively make sure the quality of your products and services stays better than that of your competitors.
The key to survival in this era of changing customer needs is to focus on and address them quickly so customers don't switch to the competition. Drawing on his experiences with leading companies worldwide, Sarkar offers five strategies and techniques that will keep you ahead of the curve.
Table of Contents
1. Cover
2. Title Page
3. Copyright Page
4. Dedication
5. Contents
6. Preface
7. Introduction: Disruption Myth
1. Customers Drive Disruption
2. Customer-Focused Strategies Needed to Avoid Disruption
3. Customer-Focus Strategy 1: Win with Current Customers Before Chasing After New Ones
4. Customer-Focus Strategy 2: Personalization Is Not a Luxury
5. Customer-Focus Strategy 3: Customers Won’t Wait
6. Customer-Focus Strategy 4: Good Enough Is No Longer Good Enough
7. Customer-Focus Strategy 5: Disregard Strategies 1 Through 4
15. Conclusion: Choosing and Implementing the Strategies
16. Appendix: Disruption Assessment
17. Notes
18. Acknowledgments
19. Index
20. About the Author
دیگران دریافت کردهاند
تکامل ارتباطات بازاریابی یکپارچه: بازار مشتریمحور ۲۰۱۳
The Evolution of Integrated Marketing Communications: The Customer-driven Marketplace 2013
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
