راهبردهای شناخت مشتری: چگونه مخاطب خود را درک کنید و بازاریابی چشمگیری خلق نمایید ۲۰۲۰
Customer Insight Strategies: How to Understand Your Audience and Create Remarkable Marketing 2020

در دنیای پرهیاهو و پرشتاب بازاریابی، شناخت مشتری کلید خلق بازاریابی به‌یادماندنی و هدفمند است. این کتاب دقیقا نشان می‌دهد که چگونه می‌توان از شناخت مشتری برای ایجاد یک ماموریت بازاریابی هدفمند استفاده کرد.

*استراتژی‌های شناخت مشتری* نقش حیاتی شناخت مشتری را ترسیم می‌کند و تکنیک‌ها و استراتژی‌هایی را ارائه می‌دهد که به بازاریابان کمک می‌کند تا روندها را شناسایی، سرنخ‌ها را پرورش و مصرف‌کنندگان را درک کنند – در نهایت، به آنها قدرت می‌دهد تا سود خود را افزایش دهند. این استراتژی‌ها به شیوه‌ای ساده و بدون اصطلاحات تخصصی توضیح داده شده‌اند و بدون در نظر گرفتن زمان، بودجه یا اندازه سازمان، می‌توانند در طیف گسترده‌ای از چالش‌های بازاریابی اعمال شوند.

*استراتژی‌های شناخت مشتری* بسیاری از روش‌های اصلی را که از طریق آنها می‌توان شناخت مشتری را به دست آورد، مورد بحث قرار می‌دهد و دستورالعمل‌های آسان برای پیروی از آنها را برای استفاده در عمل بازاریابی روزمره ارائه می‌دهد. این کتاب با پوشش موضوعاتی مانند بخش‌بندی مشتری، بازاریابی به پرسونال و تولید سرنخ، شامل مطالعات موردی جهانی از سازمان‌هایی مانند سیسکو، ان‌تی‌تی، رفینیتیو و کو-اپ و همچنین مصاحبه‌هایی با متخصصان برجسته کسب‌وکار است که نظرات خود را در مورد استفاده از شناخت مشتری برای افزایش سود به اشتراک می‌گذارند. این کتاب که توسط یک رهبر فکری و تأثیرگذار برجسته در صنعت نوشته شده است، به هر حرفه‌ای کمک می‌کند تا بازاریابی واقعاً قدرتمندی ایجاد کند.

In a noisy, fast-paced marketing world, customer insight holds the key to creating memorable, purpose-driven marketing. This book shows precisely how customer insights can be used to build a marketing mission with purpose.

Customer Insight Strategies outlines the critical role of customer insight and provides techniques and strategies that will help marketers identify trends, nurture leads and understand consumers – ultimately, empowering them to grow profits. The strategies are explained in a straightforward, jargon-free manner, and can be applied to a huge range of marketing challenges, regardless of time, budget or organizational size.

Customer Insight Strategies discusses many of the core methods through which customer insight can be gleaned, providing easy-to-follow guidelines for applying them to everyday marketing practice. Covering topics such as customer segments, marketing to personas and lead generation, it contains global case studies from organizations including Cisco, NTT, Refinitiv and The Co-op as well as interviews with leading business professionals sharing their thoughts on using customer insights to grow profits. Written by a highly respected thought-leader and industry influencer, this book will help any professional create truly powerful marketing.