هوش مصنوعی مکالمه‌ای ۲۰۲۱
Conversational AI 2021

راه‌حل‌های هوش مصنوعی انسان‌نما را طراحی، توسعه و پیاده‌سازی کنید که با مشتریانتان گفتگو می‌کنند، مشکلاتشان را حل می‌کنند و خدمات پشتیبانی شما را بهبود می‌بخشند.

در هوش مصنوعی مکالمه‌ای، یاد خواهید گرفت که چگونه:

* نوع دستیار هوش مصنوعی و کانال مناسب را برای نیازهای خود انتخاب کنید
* گفتگو را با لحن و دقت هدفمند بنویسید
* طبقه‌بندی‌کننده‌ی هوش مصنوعی خود را از ابتدا آموزش دهید
* دستیارهای هوش مصنوعی پرسش و پاسخ مستقیم ایجاد کنید
* جریان فرآیند را برای وب و صدا طراحی و بهینه کنید
* دقت دستیار خود را آزمایش و برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنید

هوش مصنوعی مکالمه‌ای: چت‌بات‌هایی که کار می‌کنند به شما می‌آموزد که چگونه دستیارهای مجهز به هوش مصنوعی را ایجاد کنید که صنعت خدمات مشتری را متحول کرده‌اند. یاد خواهید گرفت که هوش مصنوعی مکالمه‌ای مؤثری بسازید که بتواند سؤالات متداول را خودکار کرده و به راحتی به رایج‌ترین مشکلات مشتریان شما رسیدگی کند. این کتاب جذاب و سرگرم‌کننده، مهارت‌های فنی و خلاقانه ضروری را برای طراحی راه‌حل‌های موفق هوش مصنوعی، از کدنویسی جریان‌های فرآیند و آموزش یادگیری ماشین گرفته تا بهبود دیالوگ‌های نوشتاری شما، ارائه می‌دهد.

خرید نسخه چاپی کتاب شامل یک کتاب الکترونیکی رایگان با فرمت‌های PDF، Kindle و ePub از انتشارات Manning است.

درباره‌ی این فناوری

چت‌بات‌ها و دیگر عوامل هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی را ایجاد کنید که انسان‌ها واقعاً از صحبت کردن با آن‌ها لذت ببرند! افزودن هوش به سیستم‌های پاسخ خودکار باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه برای شما و مشتریانتان می‌شود. سیستم‌های هوش مصنوعی مکالمه‌ای در انجام وظایف روتین مانند پاسخ دادن به سؤالات متداول، طبقه‌بندی مسائل و هدایت مشتریان به کارمندان انسانی مناسب، عالی هستند. این کتاب به شما نشان می‌دهد که چگونه دستیارهای هوش مصنوعی مؤثر و آماده‌ی تولید بسازید.

درباره‌ی کتاب

هوش مصنوعی مکالمه‌ای راهنمایی برای ایجاد عوامل صوتی و متنی مبتنی بر هوش مصنوعی برای پشتیبانی مشتری و سایر وظایف مکالمه‌ای است. این کتاب عملی و سرگرم‌کننده، تئوری طراحی را با تکنیک‌هایی برای ساخت و آموزش سیستم‌های هوش مصنوعی ترکیب می‌کند. در این کتاب، یاد خواهید گرفت که چگونه داده‌های آموزشی را پیدا کنید، عملکرد را ارزیابی کنید و دیالوگی بنویسید که شبیه انسان باشد. شما از ساخت چت‌بات‌های ساده به طراحی دستیار صوتی برای یک مرکز تماس کامل خواهید رسید.

مطالب داخل کتاب

* هوش مصنوعی مناسب را برای نیازهای خود انتخاب کنید
* طبقه‌بندی‌کننده‌ی هوش مصنوعی خود را آموزش دهید
* دستیارهای پرسش و پاسخ مستقیم ایجاد کنید
* جریان فرآیند را طراحی و بهینه کنید

درباره‌ی خواننده

برای توسعه‌دهندگان نرم‌افزار. مثال‌ها از Watson Assistant و Python استفاده می‌کنند.

درباره‌ی نویسنده

اندرو آر. فرید مخترع ارشد و عضو ارشد کادر فنی IBM است. او از سال 2012 در راه‌حل‌های هوش مصنوعی فعالیت داشته است.

فهرست مطالب

بخش 1: مبانی

1 مقدمه‌ای بر هوش مصنوعی مکالمه‌ای
2 ساخت اولین هوش مصنوعی مکالمه‌ای خود

بخش 2: طراحی برای موفقیت

3 طراحی فرآیندهای موثر
4 طراحی گفتگوی موثر
5 ساخت یک دستیار هوش مصنوعی موفق

بخش 3: آموزش و آزمایش

6 آموزش دستیار خود
7 دستیار شما چقدر دقیق است؟
8 آزمایش جریان‌های گفتگوی شما

بخش 4: نگهداری

9 استقرار و مدیریت
10 بهبود دستیار خود

بخش 5: مباحث پیشرفته/اختیاری

11 ساخت طبقه‌بندی‌کننده‌ی خودتان
12 آموزش اضافی برای دستیارهای صوتی

Design, develop, and deploy human-like AI solutions that chat with your customers, solve their problems, and streamline your support services.

In Conversational AI, you will learn how to:

Pick the right AI assistant type and channel for your needs
Write dialog with intentional tone and specificity
Train your AI’s classifier from the ground up
Create question-and-direct-response AI assistants
Design and optimize a process flow for web and voice
Test your assistant’s accuracy and plan out improvements

Conversational AI: Chatbots that work teaches you to create the kind of AI-enabled assistants that are revolutionizing the customer service industry. You’ll learn to build effective conversational AI that can automate common inquiries and easily address your customers’ most common problems. This engaging and entertaining book delivers the essential technical and creative skills for designing successful AI solutions, from coding process flows and training machine learning, to improving your written dialog.

Purchase of the print book includes a free eBook in PDF, Kindle, and ePub formats from Manning Publications.

About the technology
Create AI-driven chatbots and other intelligent agents that humans actually enjoy talking to! Adding intelligence to automated response systems saves time and money for you and your customers. Conversational AI systems excel at routine tasks such as answering common questions, classifying issues, and routing customers to the appropriate human staff. This book will show you how to build effective, production-ready AI assistants.

About the book
Conversational AI is a guide to creating AI-driven voice and text agents for customer support and other conversational tasks. This practical and entertaining book combines design theory with techniques for building and training AI systems. In it, you’ll learn how to find training data, assess performance, and write dialog that sounds human. You’ll go from building simple chatbots to designing the voice assistant for a complete call center.

What’s inside

Pick the right AI for your needs
Train your AI classifier
Create question-and-direct-response assistants
Design and optimize a process flow

About the reader
For software developers. Examples use Watson Assistant and Python.

About the author
Andrew R. Freed is a Master Inventor and Senior Technical Staff Member at IBM. He has worked in AI solutions since 2012.

Table of Contents
PART 1 FOUNDATIONS
1 Introduction to conversational AI
2 Building your first conversational AI
PART 2 DESIGNING FOR SUCCESS
3 Designing effective processes
4 Designing effective dialogue
5 Building a successful AI assistant
PART 3 TRAINING AND TESTING
6 Training your assistant
7 How accurate is your assistant?
8 Testing your dialogue flows
PART 4 MAINTENANCE
9 Deployment and management
10 Improving your assistant
PART 5 ADVANCED/OPTIONAL TOPICS
11 Building your own classifier
12 Additional training for voice assistants