ارزیابی عملکرد مبتنی بر شایستگی: چگونه ارزیابی‌های کارکنان را به روش شرکت‌های فورچون ۵۰۰ انجام دهیم ۲۰۰۸
Competency-Based Performance Reviews: How to Perform Employee Evaluations the Fortune 500 Way 2008

مدیران در سازمان‌های امروزی اغلب بیشتر بر نتایج تمرکز می‌کنند تا بر افرادی که آن نتایج را به دست می‌آورند. اما ارزیابی منظم عملکرد کارکنان برای بهبود کارایی و بازده سازمان شما ضروری است. ارزیابی‌های عملکرد در چند سال گذشته تغییرات چشمگیری داشته‌اند. امروزه شرکت‌ها به دنبال ویژگی‌های کلیدی، که به عنوان شایستگی شناخته می‌شوند، هستند که به موفق‌ترین افراد در حوزه کاری خود کمک می‌کنند تا این‌قدر موفق باشند. مدیران و کارکنان باید بر این شایستگی‌ها، به‌ویژه در طول بحث‌های مربوط به ارزیابی عملکرد، تمرکز کنند.

کتاب “ارزیابی عملکرد مبتنی بر شایستگی” روشی جدید و مؤثرتر برای رسیدگی به ارزیابی‌های عملکرد و مربیگری کارکنان ارائه می‌دهد تا بر دانش، مهارت‌ها و توانایی‌هایی که دارند و سازمان به آن نیاز دارد، تأکید کنند. اکثر کارفرمایان پیشرفته ایالات متحده و بین‌المللی از سیستم‌های مبتنی بر شایستگی برای انتخاب، مصاحبه و ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده می‌کنند. شرکت‌های بزرگ Fortune 500 مانند امریکن اکسپرس، آنهویزر بوش، کوکاکولا، دیزنی، فدرال اکسپرس، آی‌بی‌ام، جانسون اند جانسون و فایزر همگی به دنبال شایستگی‌های خاص هستند.

این کتاب راهنمایی‌های لازم را در اختیار شما قرار می‌دهد تا:

* ارزیابی‌های مبتنی بر شایستگی را بر روی کارکنان خود انجام دهید.
* با ارائه شواهدی برای توجیه رتبه‌بندی‌های عملکرد بالاتر، به تیم خود کمک کنید تا در جلسات بخش، اعتباری را که شایسته آن هستند، کسب کنند.
* شایستگی‌های خود و کارکنان خود را توسعه دهید.
* به کارکنان آموزش دهید تا دستاوردهای مبتنی بر شایستگی را تشخیص دهند و در طول سال از خود حمایت کنند.
* اظهارات دستاورد مبتنی بر شایستگی هوشمندانه و هدفمندی را برای استفاده در فرم‌های ارزیابی عملکرد بنویسید.

با به‌کارگیری این ارزیابی‌های عملکرد مبتنی بر شایستگی، مدیران می‌توانند سازمان‌ها، مشاغل خود و همچنین مشاغل کارکنان خود را تقویت کنند. “ارزیابی عملکرد مبتنی بر شایستگی” شامل عبارات نمونه برای استفاده در ارزیابی‌ها و همچنین اظهارات دستاورد نمونه برای راهنمایی کارکنان در بهبود و نوشتن ارزیابی‌های خود است.

Managers working in today’s organizations often focus more on results than on the people who achieve those results. But regularly evaluating the performance of your employees is critical to improving the efficiency and output of your organization. Performance reviews have changed significantly in the past few years. Companies today are looking for the key characteristics, known as competencies, that help the most successful people in their field to be so successful. Managers and employees need to focus on those competencies, especially during performance review discussions. Competency-Based Performance Reviews offers you a new and more effective way to handle performance reviews and to coach your employees to emphasize the knowledge, skills, and abilities that they have and the organization needs. Most sophisticated U.S. and international employers are using competency-based systems to select, interview, and evaluate the performance of employees. Fortune 500 corporations such as American Express, Anheuser Busch, Coca-Cola, Disney, Federal Express, IBM, Johnson & Johnson, and Pfizer are all looking for specific competencies. This book will give you the guidance you need to: — Perform competency-based reviews on your employees. — Help your team get the recognition they deserve in division meetings by providing the evidence to justify higher performance rankings. — Develop your own competencies—and those of your employees. — Coach employees to recognize competency-based accomplishments and advocate for themselves throughout the year. — Write smarter, targeted competency-based accomplishment statements to use on performance review forms. By putting these competency-based performance reviews into practice, managers can strengthen their organziations, their careers, as well as the careers of their employees. Competency-Based Performance Reviews includes sample phrases to use on reviews, as well as sample accomplishment statements to guide employees to improving and writing their own.