تعالی ارتباطات: چگونه ارتباطات فوق‌العاده را توسعه، مدیریت و رهبری کنیم ۲۰۱۷
Communication Excellence: How to Develop, Manage and Lead Exceptional Communications 2017

این کتاب با بهره‌گیری از داده‌های به‌دست‌آمده در طول ۱۰ سال از بیش از ۲۱۰۰۰ متخصص ارتباطات در سراسر اروپا، به همراه مطالعات موردی و مصاحبه با مدیران ارشد ارتباطات در شرکت‌ها و سازمان‌های برتر اروپایی، بینشی عمیق در مورد چگونگی ایجاد، توسعه و رهبری ارتباطات عالی ارائه می‌دهد. این اثر، اوج تحقیقات و مدل‌های برتر عملی را در بر می‌گیرد و حوزه‌هایی چون ارتباطات استراتژیک، تأثیر بر شهرت، مدیریت بحران، رسانه‌ای شدن، فرهنگ سازمانی، رسانه‌های دیجیتال، اجتماعی و موبایلی جدید، و همچنین توسعه حرفه‌ای‌سازی را پوشش می‌دهد.

این کتاب با ارائه راهنمایی‌های روشن در مورد تفاوت بین بخش‌های ارتباطات معمولی و عالی، به خوانندگان نشان می‌دهد که چگونه ارتباطات می‌تواند به طور موثر سازمان را تحت تاثیر قرار داده و از آن حمایت کند و به طور مثبت در استراتژی کسب‌وکار بازارهای جهانی و در حال تغییر امروزی جای گیرد. شایان ذکر است، مطالعه‌ای که پشتوانه این کتاب است، یعنی «پایش ارتباطات اروپا»، به عنوان جامع‌ترین منبع داده‌های قابل اعتماد در زمینه ارتباطات در سراسر جهان شناخته می‌شود.

Exploring the implications of 10 years of data from more than 21,000 communication professionals across Europe, combined with case studies and interviews with senior communication directors from top European companies and organisations, this book provides an insight into how to build, develop and lead excellent communication. It presents a culmination of research and best practice models, covering strategic communication, the impact on reputation, crisis, mediatisation, organisational culture, new digital, social and mobile media as well as the development of professionalisation. Providing clear guidance on the difference between normal and excellent communications departments, the book shows readers how communication can effectively influence and support the organisation and positively fit within the business strategy of today’s global and changing markets. The study behind this book, the European Communication Monitor, is known as the most comprehensive provider of reliable data in the communication field worldwide.