ارتباطات در بخش های اورژانس بیمارستان ها ۲۰۱۵
Communicating in Hospital Emergency Departments 2015

ایده ی نگارش این کتاب در پاسخ به درک روزافزون نقش محوری ارتباطات در ارائه ی موثر خدمات بهداشتی و درمانی، به ویژه در شرایط پراسترس، شکل گرفت. طی یک دوره ی سه ساله، تیم تحقیقاتی به بررسی ارتباط بین بیماران و پزشکان در پنج بخش اورژانس نمونه پرداخت. این کتاب پیچیدگی و شدت ارتباطات در محیط کار بخش اورژانس را توصیف کرده و ویژگی های تعاملات موفق بین بیمار و پزشک را مشخص می کند. این کتاب با بهره گیری از نمونه های واقعی ارتباطات در بخش اورژانس، راهکارهای ارتباطی جامعی را برای متخصصان مراقبت های بهداشتی ارائه می دهد که به آسانی می توان آن ها را در فعالیت های روزمره ادغام کرد.

«پروفسور دایانا اسلید و همکارانش کتابی نوآورانه و کاربردی در مورد ارتباطات و روابط در بخش های اورژانس و تاثیر آن ها بر تجربه ی بیمار نوشته اند. به ندرت می توان کتابی یافت که یافته های تحقیقاتی را به این روانی به راهکارهای عملی تبدیل کند. این کتاب منبعی ارزشمند برای آموزش پزشکان، پرستاران، مدیران بیمارستان و سایر دست اندرکاران حوزه ی بهداشت و درمان است.»

– الیزابت ای. رایدر، MSW، MD، FAAP، دپارتمان کودکان، دانشکده ی پزشکی هاروارد

«مشارکت من در پروژه ی ارتباطات اورژانس UTS بینش های فوق العاده ای در مورد پیچیدگی ها و ظرافت های مواجهه های ارتباطی در طول مسیر بیمار در بخش اورژانس ارائه داد. این پروژه تاثیر ماندگاری بر کار روزانه ی من داشته است و امیدوارم مراقبت از بیماران اورژانسی را در آینده بهبود بخشد.»

– دکتر نیک تیلور، متخصص طب اورژانس، بیمارستان کانبرا

«گفتگوهای بالینی ثبت شده بین پزشکان، پرستاران و بیماران جذاب هستند… بحث و نتیجه گیری ها بینشی نادر در مورد یک جزء جدایی ناپذیر و حیاتی از عملکرد طب اورژانس ارائه می دهند. تیم، به رهبری پروفسور اسلید، واقعاً غیر مزاحم، حرفه ای و خوش برخورد بود.»

– دکتر ماریان لی، پزشک اورژانس، مدیر آموزش طب اورژانس

This book was conceived in response to the increasing recognition of the central role of communication in effective healthcare delivery, particularly in high-stress contexts. Over a three-year period, the research team investigated communication between patients and clinicians in five representative emergency departments (EDs). The book describes the communicative complexity and intensity of work in the ED and identifies the features of successful patient-clinician interactions. Drawing on authentic examples of communication within the ED, the book provides comprehensive communication strategies for healthcare professionals that can be readily integrated into everyday practice.

‘Professor Diana Slade and her colleagues have written an innovative and practical book on communication and relationships in emergency departments and their effects on the patient experience. Rarely does one find a book that so seamlessly translates research findings into practical action strategies. The book is an invaluable resource for the training of physicians, nurses, hospital administrators and others in healthcare.’

– Elizabeth A. Rider, MSW, MD, FAAP, Department of Pediatrics, Harvard Medical School

‘My participation in the UTS Emergency Communication project provided extraordinary insights into the complexities and subtleties of communication encounters during a patient’s emergency department journey. This project has made a lasting impact on my daily work, and I hope will improve emergency patient care into the future.’

– Dr Nick Taylor, Emergency Medicine Specialist, The Canberra Hospital

‘The captured clinical conversations between doctors, nurses and patients are fascinating… The discussion and conclusions provide a rare insight into an integral and critical component of Emergency Medicine practice. The team, led by Professor Slade, was truly unobtrusive, professional and personable.’

– Dr Marian Lee, Emergency Physician, Director of Emergency Medicine Training