تحلیل کار شناختی: کاربردها، توسعه‌ها و جهت‌گیری‌های آینده ۲۰۱۷
Cognitive Work Analysis: Applications, Extensions and Future Directions 2017

در دهه‌ی گذشته، تحلیل کار شناختی (CWA) به یکی از رویکردهای پرطرفدار عوامل انسانی برای ارزیابی و طراحی سامانه‌های پیچیده تبدیل شده است. این محبوبیت در گستره‌ی متنوعی از کاربردها در حوزه‌های حساس به ایمنی مشهود است.

این کتاب مجموعه‌ای از کاربردهای CWA و بحث‌هایی از محققان و متخصصان برجسته‌ی عوامل انسانی در سراسر جهان را گرد هم آورده است. با مروری بر چارچوب CWA آغاز می‌شود، که شامل مبانی نظری، رویکردهای روش‌شناختی (همراه با راهنمایی‌های عملی در هر مرحله) و کاربردهای پیشین این چارچوب است.

بخش اصلی کتاب مجموعه‌ای از کاربردهای CWA است که در طیف گسترده‌ای از حوزه‌های حساس به ایمنی و برای اهداف مختلف انجام شده‌اند. این کاربردها سهمی را که CWA می‌تواند در پروژه‌های دنیای واقعی داشته باشد به نمایش می‌گذارند و به خوانندگان الهام می‌بخشند که چگونه می‌توان چنین تحلیل‌هایی را به طور عملی انجام داد.

در ادامه، مجموعه‌ای از کاربردها ارائه می‌شود که در آن‌ها رویکردها یا سازگاری‌های جدیدی به این چارچوب اضافه شده است. این موارد نشان می‌دهند که چگونه کاربردهای عملی به نظریه‌ها/رویکردهایی که مبنای CWA هستند، بازخورد می‌دهند. فصل پایانی نیز به گمانه‌زنی در مورد کاربردهای آینده‌ی این چارچوب و مجموعه‌ای از مسیرهای تحقیقاتی جدید مورد نیاز برای افزایش کارایی آن می‌پردازد.

این کتاب با تأکید بر واقعیت‌های عملی انجام CWA و تأثیرات دنیای واقعی که می‌تواند ارائه دهد، به چندین تصور غلط رایج به روشی سازنده و متقاعدکننده می‌پردازد. این کتاب نمایشی خوشایند از این است که چگونه CWA می‌تواند متحدی قدرتمند در مقابله با مشکلات مربوط به پیچیدگی باشد که سیستم‌ها را در همه‌ی حوزه‌ها تحت تاثیر قرار می‌دهد.

Over the past decade, Cognitive Work Analysis (CWA) has been one of the popular human factors approaches for complex systems evaluation and design applications. This is reflected by a diverse range of applications across safety critical domains. The book brings together a series of CWA applications and discussions from world-leading human factors researchers and practitioners. It begins with an overview of the CWA framework, including its theoretical underpinnings, the methodological approaches involved (including practical guidance on each phase), and previous applications of the framework. The core of the book is a series of CWA applications, undertaken in a wide range of safety critical domains for a range of purposes. These serve to demonstrate the contribution that CWA can make to real-world projects and provide readers with inspiration for how such analyses can be practically carried out. Following this, a series of applications in which new approaches or adaptations have been added to the framework are presented. These show how practical applications feedback into the theories/approaches underpinning CWA. The closing chapter then speculates on future applications of the framework and on a series of new research directions required in order to enhance its utility. In emphasising the practical realities of performing CWA, and the real-world impacts it can provide, the book tackles several common misconceptions in a constructive and persuasive way. It provides a welcome demonstration of how CWA can be a powerful ally in tackling complexity-related problems that afflict systems in all areas.