صدای منو می‌شنوید؟: چگونه در دنیای مجازی با دیگران ارتباط برقرار کنیم ۲۰۱۸
Can You Hear Me?: How to Connect with People in a Virtual World 2018

پرفروش‌ترین کتاب از نگاه واشینگتن پست

راهنمای شما برای کار از راه دور و مجازی.

ارتباط مجازی جذاب، مفید و امروزه بیش از هر زمان دیگری فراگیر و ضروری است. اما اغلب به ما یادآوری می‌شود که کیفیت ارتباط انسانی که در بسیاری از اشکال ارتباط مجازی تجربه می‌کنیم، افتضاح است. همه‌ی ما در یک کنفرانس ویدیویی احساس قطع ارتباط کرده‌ایم، از اینکه حرفمان را از طریق تلفن منتقل نمی‌کنیم ناامید شده‌ایم، وقتی ایمیلمان به اشتباه تفسیر می‌شود ناراحت شده‌ایم یا نگران بوده‌ایم که درست درک نمی‌شویم.

چگونه می‌توانیم این مشکل را حل کنیم؟ نیک مورگان، متخصص ارتباطات، در این کتاب قدرتمند و کاربردی، پنج مشکل بزرگ در ارتباطات در دنیای مجازی را تشریح می‌کند: فقدان بازخورد، فقدان همدلی، فقدان کنترل، فقدان احساسات و فقدان ارتباط و تعهد. او نشان می‌دهد که چگونه با انتقال بیشتر و بیشتر به کار از راه دور، بر این مشکلات غلبه کنیم.

مورگان استدلال می‌کند که در حالی که ارتباط مجازی هرگز به اندازه یک جلسه حضوری غنی یا شهودی نخواهد بود، تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که آنچه باید یاد بگیریم این است که مجموعه‌ای از نشانه‌ها، هم کلامی و هم غیرکلامی را که در دوران قبل از مجازی به طور ناخودآگاه ارائه می‌دادیم، اکنون به طور آگاهانه ارائه دهیم. او ما را در این فرآیند مهم راهنمایی می‌کند و قوانینی برای بازخورد مجازی، ارزیابی همدلی و بررسی دمای مجازی، نکاتی برای ایجاد اعتماد در یک محیط مجازی و توصیه‌هایی برای کانال‌های دیجیتالی خاص مانند ایمیل و پیامک، تماس تلفنی، اسکایپ و موارد دیگر ارائه می‌دهد.

آیا صدای من را می‌شنوید؟ چه یک کارآفرین باشید، چه یک متخصص مستقل، یا مدیری در سازمانی که بیش از یک دفتر یا مشتریانی دارد که در نزدیکی شما نیستند، راهنمای ضروری شما برای ارتباطات در کار قرن بیست و یکم است.

A Washington Post Bestseller

Your manual for remote and virtual work.

Communicating virtually is cool, useful, and now even more ubiquitous and necessary than ever. But we’re often reminded that the quality of human connection we experience in many forms of virtual communication is awful. We’ve all felt disconnected in a video conference, frustrated that we’re not getting through on the phone, upset when our email is badly misinterpreted, or anxious that we’re being misunderstood.

How can we fix this? In this powerful, practical book, communication expert Nick Morgan outlines five big problems with communication in the virtual world–lack of feedback, lack of empathy, lack of control, lack of emotion, and lack of connection and commitment–and shows how to overcome them as we shift to working remotely more and more.

Morgan argues that while virtual communication will never be as rich or intuitive as a face-to-face meeting, recent research suggests that we need to learn is to consciously deliver a whole set of cues, both verbal and nonverbal, that we used to deliver unconsciously in the pre-virtual era. He guides us through this important process, providing rules for virtual feedback, an empathy assessment and virtual temperature check, tips for creating trust in a virtual context, and advice for specific digital channels such as email and text, the conference call, Skype, and more.

Whether you’re an entrepreneur, an independent professional, or a manager in an organization that has more than one office or customers who aren’t nearby, Can You Hear Me? is your essential communications manual for twenty-first-century work.