Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen 2018
89,000 تومان
دانلود کتاب پزشکی بیمار کارفرما – هدایت مشتریان در حرفه های بهداشتی
نویسنده |
German Quernheim |
---|---|
انتشارات |
Springer Berlin Heidelberg |
زبان |
German |
تاریخ انتشار |
2018-12-15 |
تعداد صفحهها |
204 |
نوع فایل |
|
حجم |
3 Mb |
سال انتشار |
2018 |
امکان مطالعه در اپلیکیشن کالیبو
توضیحات
اینگونه است که این سری جدید برای کارگران باید فشرده، کاربردی، آسان برای خواندن و در نتیجه مفید باشد. این کتابهای «برترین شغلهای سلامت» با هم مرتبط هستند. از نوشتن این تیتر با موضوع «مشتری مداری» هم خوشحال شدم. این موضوع سال ها با من همراه بوده است و در مورد امکان اجرای سایر مشاغل خدماتی مرتبط با مردم فکر کرده ام. این به من تمایل داشت که این چیزهای بدیهی را در آموزش، سمینارها و آموزش خود بگنجانم. برای اولین بار، چکیده اکنون به صورت فشرده در دسترس است. مایلم از بسیاری از همکاران از همه گروه های حرفه ای (هتل، غذا، لوفت هانزا، فروش، مشاوره) برای بحث های تحریک کننده تشکر کنم. با فرض اینکه شرکت هایی که فقط بر کیفیت خدمات خود تمرکز می کنند و برای درجه بالایی از بیمارگرایی و در نتیجه کارمندگرایی تلاش می کنند، در آینده شانس دارند، من آینده را کاملاً خوش بینانه و مشتری مدار می بینم. مایلم صمیمانه از خانم لنگریخت و خانم موریتز که نماینده اسپرینگر ورلاگ، خانم نیتشمن از بخش تحریریه، خانم استیرسکی برای تصویرسازی موفق و البته از شما خوانندگان عزیز برای خریدتان تشکر کنم. برای شما پیشنهادات مفید آرزو می کنم و منتظر نظرات شما هستم. Montabaur در جولای 2010 آلمانی Quernheim درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
Kompakt, praxisnah, lesbar und damit hilfreich, so sollte diese neue Reihe für Berufstätige an der Basis sein. Diese Bücher »Top im Gesundheitsjob« sind untereinander vernetzt. Gerne habe ich dafür auch diesen Titel zum Themenbereich »Kundenorientierung« - schrieben. Schon viele Jahre begleitet mich die Thematik und ich betrachtete die Umsetzungsmöglichkeiten anderer personengebundener Dien- leistungsberufe. Daraus entstand bei mir der Wunsch, diese Selbstv- ständlichkeiten auch in meine Anleitungen, Seminare und Coachings zu integrieren. Erstmals liegt eine Zusammenfassung nun in komp- ter Form vor. Ich danke den vielen Kollegen aller Berufsgruppen (Hotel, Gastronomie, Lufthansa, Verkauf, Beratung) für die anregenden Disk- sionen. Wenn wir davon ausgehen, dass nur die Unternehmen in der Zukunft eine Chance haben, die auf Qualität ihrer Dienstleistungen setzen und eine hohe Patienten- und damit Mitarbeiterorientierung anstreben, dann sehe ich recht optimistisch und kundenorientiert in die Zukunft. Ganz herzlich danke ich Frau Lengricht und Frau Moritz ste- vertretend für den Springer Verlag, Frau Nitschmann vom Lektorat, Frau Styrsky für die gelungenen Abbildungen, und natürlich Ihnen liebe Leserin bzw. lieber Leser für Ihren Erwerb. Ich wünsche Ihnen hilfreiche Anregungen und freue mich auf Ihre Reaktionen. Montabaur im Juli 2010 German Quernheim Über den Autor
شناسه محصول:
2313278
دسته: پرستاری, پزشکی, پیراپزشکی, خدمات فوریت های پزشکی, شنوایی شناسی و آسیب شناسی گفتار, عمومی, فوریت های پزشکی, فیزیوتراپی, کار درمانی, مراقبت های ویژه