بازاریابی فرودگاهی ۲۰۲۱
Airport Marketing 2021

این کتاب درسی جامع، به‌روز، و عمیق، با زبانی ساده و قابل‌فهم، دانشجویان و فعالان این حوزه را با اصول و مبانی بازاریابی فرودگاهی و نیز تحولات مهم و چالش‌های پیش روی این صنعت آشنا می‌کند.

در این اثر، اصول بازاریابی در صنعت فرودگاهی به کار گرفته شده و بازاریابی فرودگاه و محیط پیرامون آن، چگونگی تعریف و سنجش بازار خدمات فرودگاهی، برنامه‌ریزی استراتژیک بازاریابی فرودگاه و عناصر مختلف آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع و ترویج) مورد بررسی قرار می‌گیرند. کتاب حاضر عناصر کلیدی نظریه بازاریابی را با عمل بازاریابی فرودگاهی تلفیق می‌کند. هر فصل شامل نمونه‌های صنعتی گسترده‌ای از انواع مختلف فرودگاه‌ها از سراسر جهان است تا پایه نظری موضوع را تقویت کرده و کاربردهای واقعی آن را نشان دهد. ویرایش دوم این کتاب با به‌روزرسانی‌های زیر ارائه شده است:

* محتوای جدید و گسترده در مورد برندسازی و تجربه مسافر، مشارکت‌های بازاریابی، بازاریابی تعاملی و مدیریت ارتباط با مشتری.

* سه فصل کاملاً جدید در مورد بازاریابی دیجیتال، بازاریابی برای آینده‌ای پایدارتر، و ارتباطات و بازاریابی بحران، با توجه به همه‌گیری کووید-۱۹.

* مطالعات موردی و مثال‌های جدید و جهانی در سراسر کتاب.

این کتاب درسی جامع، نوشته دو متخصص بازاریابی فرودگاهی، برای دانشجویان رشته حمل و نقل هوایی و مدیران آینده، یک منبع ضروری خواهد بود.

This accessible, up-to-date, comprehensive, and in-depth textbook introduces students and practitioners to the principles and practice of airport marketing as well as the major changes and future marketing challenges facing the airport sector.

It applies principles of marketing within the airport industry, and examines airport marketing and its environment, how to define and measure the market for airport services, airport strategic marketing planning and individual elements of the airport marketing mix (product, price, distribution and promotion). The book integrates key elements of marketing theory with airport marketing in practice. Each chapter contains extensive industry examples for different types of airports from around the world to build on the theoretical base of the subject and show real-life applications. This new second edition has been updated to include:

• New and expanded content on branding and the passenger experience, marketing partnerships, engagement marketing and customer relationship management.
• Three brand new chapters on digital marketing, marketing for a more sustainable future, and crisis communications and marketing, in light of the Covid-19 pandemic.
• New, global case studies and examples throughout.

This comprehensive textbook written by two airport marketing experts will be essential reading for air transport students and future managers.