پیشرفت‌ها در جنبه انسانی مهندسی خدمات ۲۰۱۲
Advances in the Human Side of Service Engineering 2012

اگر عنصری منحصر به فرد در مهندسی سیستم‌های خدماتی وجود داشته باشد، آن میزان اهمیتی است که به تناسب سیستم برای استفاده انسانی، ارائه خدمات انسانی و خلق تجربه‌ای عالی برای انسان داده شده و همواره باید داده شود. کتاب «پیشرفت‌ها در جنبه انسانی مهندسی خدمات»، به کاوش در این حوزه نوظهور از تحقیق و عمل می‌پردازد.

If there is any one element to the engineering of service systems that is unique, it is the extent to which the suitability of the system for human use, human service, and excellent human experience has been and must always be considered. An exploration of this emerging area of research and practice, Advances in the Human Side of Service Engineerin