راهنمای جامع ایمنی رفتاری ۲۰۱۷
A Definitive Guide to Behavioural Safety 2017

این کتاب استدلال می‌کند که بخش اعظمِ فعالیت‌هایی که تحت عنوان «ایمنی رفتاری» انجام می‌شوند، بیش از حد بر فرد متمرکز هستند. شعارهایی مانند «اگر می‌توانی روی ذغال گداخته راه بروی، پس می‌توانی هر کاری انجام دهی – پس ایمن باش» باید یکسره رد شوند. اما تکنیک‌های پیشرفته‌تری هم که بر مبنای مربیگری و توانمندسازی هستند، نمی‌توانند این واقعیت را منعکس کنند که، همان‌طور که مدل‌های «فرهنگ منصفانه» نشان می‌دهند، اکثریت قریب به اتفاقِ عللِ رفتارهای ناایمن، محیطی هستند. روش‌های ما نباید با این ذهنیتِ باز روی شخص متمرکز شوند که ممکن است یک علت ریشه‌ای پنهان وجود داشته باشد؛ بلکه باید از این فرضِ اثبات‌شده‌ی آماری آغاز شوند که یک علت پنهان وجود دارد. این تغییر در ذهنیت، تأثیر عمیقی بر نوعِ روش‌هایی که باید در پیش بگیریم، نحوه‌ی استفاده از آن‌ها، نحوه‌ی ادراکِ آن‌ها، و مهم‌تر از همه، اثربخشیِ آن‌ها دارد.

«راهنمای جامع ایمنی رفتاری» یک راهنمای کامل برای تمام نظریه‌ها و اصول اساسی است که زیربنای ایمنی مبتنی بر رفتار را تشکیل می‌دهند. تمام رفتارهای خطِ مقدم که منجر به حوادث و آسیب می‌شوند، تحت اصطلاح ایمنی رفتاری پوشش داده می‌شوند، و درک این‌که چه رفتارهایی ممکن است افراد را به رفتارهای ناایمن یا پرخطر سوق دهند، برای پیشگیری حیاتی است. در این کتاب، تیم مارش، کارشناس بین‌المللیِ مشهورِ ایمنی رفتاری، خواننده را از میان سه رشته‌ی اصلی هدایت می‌کند:

• رویکرد آگاهی.
• رویکرد گفت‌وگوی حین گردش.
• ایمنیِ شش سیگما یا رویکرد «کامل» الهام‌گرفته از دمینگ.

این کتاب ضمن بررسی آخرین نوآوری‌ها در این زمینه، رویکرد سیستماتیک به مشاهده، اندازه‌گیری، مداخله و تحلیل ایمنی را پوشش می‌دهد، اما آموزش هوش هیجانی با هدف افزایش اعتماد و ارتباطاتِ کلی‌ترِ سرپرست و کارگر را نیز در بر می‌گیرد. «راهنمای جامع ایمنی رفتاری» یک راهنمای عالی برای هر متخصص است، خواه هدف‌تان ایجاد یک برنامه‌ی ایمنی رفتاریِ جاه‌طلبانه و گسترده از ابتدا باشد، یا به دنبال به‌روزرسانی یا گسترش یک رویکرد موجود باشید.

This book makes the case that far too much work undertaken under the banner of ‘behavioural safety’ is overly person-focused. ‘If you can walk on hot coals, you can do anything – so be safe’ needs to be dismissed out of hand, but also more advanced techniques based on coaching and empowerment fail to reflect the fact that, as ‘Just Culture’ models show, the great majority of causes of unsafe behaviour are environmental. Our methodologies mustn’t focus on the person with an open mind that there may be an underlying root cause; they must start from the statistically proven assumption that there is an underlying cause. This shift in mindset has a profound impact on the type of methodologies we must lead with, how they are used, how they are perceived, and last but certainly not least, their efficacy.

A Definitive Guide to Behavioural Safety is a one-stop guide to all of the core theories and principles that underpin behaviour-based safety. All front-line behaviours that lead to incidents and injury are covered by the term behavioural safety, and getting to grips with the behaviours that might lead people to engage in unsafe or risky behaviour is crucial to prevention. In this book, internationally acclaimed behavioural safety expert Tim Marsh leads the reader through the three main strands:

• The awareness approach.
• The walk-and-talk approach.
• The Six Sigma safety or the Deming-inspired ‘full’ approach.

Going through the very latest innovations in the field, the book covers the systemic approach to safety observation, measurement, intervention and analysis, but also incorporates emotional intelligence training aimed at enhancing supervisor–worker trust and communication more generally. A Definite Guide to Behavioural Safety is a perfect guide for any professional, whether you’re aiming to set up an ambitious and wide-ranging behavioural safety programme from scratch or you’re looking to refresh or extend an existing approach.