۱۲: عناصر مدیریت عالی ۲۰۱۴
12: The Elements of Great Managing 2014

بیش از یک دهه پیش، موسسه‌ی گالوپ پایگاه داده‌ی خود را که شامل بیش از یک میلیون مصاحبه با کارمندان و مدیران بود، بررسی کرد تا مهم‌ترین عناصر در حفظ تعالی محیط کار را شناسایی کند. این عناصر در کتاب پرفروش بین‌المللی *اول، تمام قوانین را زیر پا بگذارید* آشکار شدند.

*۱۲: عناصر مدیریت عالی* دنباله‌ی مورد انتظار آن کتاب است. این کتاب، مدیران بزرگی را دنبال می‌کند که چگونه از تعامل کارکنان برای بهبود یک مرکز تماس ناموفق، نجات یک هتل در حال ورشکستگی، ارتقای مراقبت از بیمار در یک بیمارستان، حفظ تولید در طول قطع برق و با موفقیت رویارویی با مجموعه‌ای از چالش‌های دیگر در محیط‌های مختلف در سراسر جهان استفاده می‌کنند.

مطالعه‌ی گالوپ اکنون شامل ۱۰ میلیون مصاحبه با کارمندان و مدیران در ۱۱۴ کشور و به ۴۱ زبان مختلف است. گالوپ در *۱۲*، آخرین بینش‌های خود را با یافته‌های جدید در زمینه‌های علوم اعصاب، نظریه‌ی بازی، روانشناسی، جامعه‌شناسی و اقتصاد در هم می‌آمیزد.

*۱۲* که برای مدیران و کارمندان شرکت‌های بزرگ و کوچک نوشته شده است، توضیح می‌دهد که هر شرکتی برای ایجاد و حفظ تعامل کارکنان به چه چیزهایی نیاز دارد.

More than a decade ago, Gallup combed through its database of more than 1 million employee and manager interviews to identify the elements most important in sustaining workplace excellence. These elements were revealed in the international bestseller First, Break All the Rules.

12: The Elements of Great Managing is that book’s long-awaited sequel. It follows great managers as they harness employee engagement to turn around a failing call center, save a struggling hotel, improve patient care in a hospital, maintain production through power outages, and successfully face a host of other challenges in settings around the world.

Gallup’s study now includes 10 million employee and manager interviews spanning 114 countries and conducted in 41 languages. In 12, Gallup weaves its latest insights with recent discoveries in the fields of neuroscience, game theory, psychology, sociology and economics.

Written for managers and employees of companies large and small, 12 explains what every company needs to know about creating and sustaining employee engagement.