بازمهندسی سیستم در مراقبت های بهداشتی: کاربرد برای بخش های اورژانس بیمارستان ۲۰۱۸
System Reengineering in Healthcare: Application for Hospital Emergency Departments 2018

این کتاب، یک بررسی نقشه برداری سیستماتیک پیشرفته (SMR) و طبقه بندی روزآمد از بخش های اورژانس (ED) را ارائه می دهد. با تمرکز بر سطح رضایت بیماران و چگونگی ارتقای آن، مشکلات موجود مانند دوره های انتظار و ازدحام بیش از حد را بررسی کرده و چگونگی کاهش این مشکلات را برای ارائه خدمات بهتر نشان می دهد. نویسنده مقالات پژوهشی از سال 1964 تا 2018 را بررسی و شش پرسش پژوهشی را تدوین کرده و با استفاده از مطالعات نقشه برداری، آنها را سازماندهی نموده است. اهداف اصلی این سازماندهی، نخست، دستیابی به درکی مشترک از مشکلاتی است که نیاز به برجسته سازی در بخش های اورژانس دارند و دوم، بازتحلیل روش های مورد استفاده است.

با تمرکز بر کیفیت، این کتاب مشوق استناد به روش های تجربی از مطالعات مهم در مورد بخش های اورژانس است که می توانند خدمات را بهبود بخشند. از طریق مقالات پژوهشی مختلف، حوزه های موضوعی گوناگونی در بخش مراقبت های بهداشتی مورد بررسی قرار گرفته اند، مانند تعیین کارآیی نسبی مداخلات قبل از ترخیص؛ تحلیل مراقبت و مدیریت نشانه های رایج در مراحل پایانی زندگی؛ استفاده از سلامت الکترونیک برای افزایش اثربخشی و مهارت؛ اهمیت تفاوت های بیماران در بین بخش های اورژانس؛ شناسایی مشکلات کیفی در زمینه های مراقبت های بهداشتی؛ فرصت های موجود و برنامه های پیشنهادی.

این کتاب نتیجه می گیرد که باید از یک فرآیند تصمیم گیری تحلیلی برای ارزیابی یک فناوری سلامت بر اساس عملکرد آن استفاده شود. همچنین بر اهمیت به روزرسانی مکرر این سیستم تحلیلی تاکید می کند.

This book presents an advanced systematic mapping review (SMR) and state-of-the-art taxonomy of emergency departments (EDs). Focusing on the patients’ level of fulfilment and how it can be enhanced, it examines existing problems like waiting periods and overcrowding and how these can be alleviated to provide a better service. The author examined research papers from 1964 to 2018, and developed six research questions, organising them using mapping studies, the primary objectives of which were firstly, to obtain a common understanding of the problems that need to be highlighted in EDs, and secondly, to re-analyse the methods used.

Focusing on quality, the book encourages citations of experimental methods from important studies concerning EDs that can improve services. Through different research papers, various thematic areas in the healthcare sector were examined, like the determination of the relative efficiency of pre-discharge interventions; the analysis of care and managing common indications during the last stages of life; using e-Health to enhance effectiveness and proficiency; the seriousness of patient differences among EDs; the identification of quality problems in healthcare contexts; existing opportunities and the suggested plans.

The book concludes that an analytical decision-making process should be used to assess a health technology on the basis of its performance. It stresses the importance of updating this analytical system frequently.