رهبری سفر به سوی رویکرد ناب در بهداشت و درمان: هدایت تغییر فرهنگ برای افزایش ارزش ۲۰۱۰
Leading the Lean Healthcare Journey: Driving Culture Change to Increase Value 2010

هر سازمان بهداشتی و درمانی می تواند از فرآیند بهبود مستمر بیمارستان کودکان سیاتل درس بگیرد، اما این کتاب یک دفترچه راهنما نیست. در عوض، چالشی است برای هر فردی که دغدغه سلامت دارد تا مفروضات عمیقاً ریشه دار خود را بازنگری کند. در حالی که عموماً اعتقاد بر این است که بهبود کیفیت، دسترسی، ایمنی و افزایش سودآوری اهدافی متناقض هستند، بیمارستان کودکان سیاتل نشان می دهد که دستیابی همزمان به همه این بهبودها کاملاً امکان پذیر است. این کتاب که توسط عوامل تغییر برجسته از خط مقدم بیمارستان کودکان سیاتل و سایر سازمان های آینده نگر نوشته شده است، به بررسی راه های تبدیل کارکنان کلیدی به عامل تغییر و مشارکت دادن همه کارکنان در یک فرهنگ بیمار محور می پردازد که هدف آن حذف اتلاف و بهبود تمام جنبه های کیفیت و مراقبت است.

عاملان تغییر از بیمارستان کودکان سیاتل، جفرسون هلثکر و کلینیک اورت در واشنگتن؛ مموریال کر در کالیفرنیا؛ و بیمارستان و کلینیک کودکان مینه سوتا همگی در این کتاب مشارکت دارند. هر یک از آنها از چالش هایی که از طریق بهبود مستمر بر آن غلبه کرده اند، سخن می گوید. این سازمان ها با ارائه مثال و الهام، اثباتی هستند بر اینکه تغییر موثر و آگاهانه امکان پذیر است. داستان های پیشرفت دشوار آنها برای متخصصان مراقبت های بهداشتی است که تمایل به نگاهی انتقادی به کار خود و پایداری برای یافتن راه های بهتر و کم مصرف تر برای ارائه مراقبت های ایمن و با کیفیت دارند.

بیمارستان کودکان سیاتل ذهنیت شما را در مورد آنچه ممکن است تغییر خواهد داد.

جون ول من و همکارانش نمونه هایی از بهبود چشمگیر عملکرد را ارائه می دهند. با استفاده از مثال های عملی آنها، می توانید در مسیر تبدیل شدن به رهبری باشید که سازمان خود را متحول می کند، تیم خود را توانمند می سازد، ارزش افزوده ایجاد می کند و جان ها را نجات می دهد.—کن گراهام، مدیر عامل، بیمارستان ال کامینو، مانتین ویو، کالیفرنیا

… پت هاگان و همکارانش داستانی قانع کننده از تغییر در یک موسسه فوق العاده معتبر را بازگو می کنند …. این داستانی از فروتنی و شجاعت برای خروج از حوزه مراقبت های بهداشتی و یادگیری است. … در حالی که 10 سال پیش، رویکرد “لین” در مراقبت های بهداشتی جالب بود، امروز ضروری است.—جی. مایکل رونا، گروه مشاورین رونا

جون ول من و نویسندگان همکار، پت هاگان و هاوارد جفریز، پیشگامان واقعی در دنیای “لین” در مراقبت های بهداشتی هستند. کتاب آنها… “لین” را در چارچوب مناسب برای رهبران مراقبت های بهداشتی و عاملان تغییر قرار می دهد. …جذاب و خوش نوشت، من آن را به شدت توصیه می کنم.
—مارک گرابان، نویسنده کتاب “بیمارستان های لین: بهبود کیفیت، ایمنی بیمار و رضایت کارکنان”

Every healthcare organization can learn from Seattle Children’s continuous improvement process, but this book is not an operator’s manual. Instead, it is a challenge to everyone concerned with healthcare to reexamine deeply held assumptions. While it is commonly believed that improved quality, access, and safety, and an improved bottom line are mutually exclusive, Seattle Children’s demonstrates that it quite possible to realize all these improvements concurrently. Written by remarkable change agents from the front lines at Seattle Children’s and other forward-thinking organizations, this book discusses ways to transform key personnel into change agents and engage all staff in a patient-focused culture dedicated to eliminating waste and improving all aspects of quality and care.

Change agents from Seattle Children’s Hospital, Jefferson Healthcare, and The Everett Clinic in Washington; Memorial Care in California; and Minnesota Children’s Hospital and Clinics all make contributions to this book. Each one tells of challenges overcome through continuous improvement. Providing both example and inspiration, these organizations stand as proof that effective mindful change is feasible. Their stories of hard-gained progress is for healthcare professionals who have the willingness to look critically at their work and the tenacity to find better, less wasteful ways to deliver safe, high-quality care.

Seattle Children’s Hospital will change your mind about what’s possible.

Joan Wellman and her colleagues provide examples of dramatic performance improvements. Using their practical examples, you can be on your way to becoming a leader who transforms your organization, empowers your team, adds value, and saves lives.—Ken Graham, CEO, El Camino Hospital, Mountain View, California

… Pat Hagan and his colleagues tell a compelling story of change at an enormously prestigious institution …. It is a story of humility and the courage to go outside of healthcare to learn. … while 10 years ago, lean in healthcare was interesting, today it is essential.—J. Michael Rona, Rona Consulting Group

Joan Wellman and co-authors Pat Hagan and Howard Jeffries are true pioneers in the lean healthcare world. Their book… puts lean into the right context for healthcare leaders and change agents. …Engaging and well-written, I recommend it highly.
—Mark Graban, author of Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Satisfaction