دیگر به حرف مشتری گوش ندهید: سعی کنید صدای برند خود را بشنوید ۲۰۲۰
Stop Listening to the Customer: Try Hearing Your Brand Instead 2020

**اجازه ندهید مشتری بین شما و ساختن یک برند قوی و ارزشمند قرار گیرد.**

اگر می‌خواهید از دیگران متمایز شوید، صدایی واضح و یکدست برای برند خود ایجاد کنید و در نهایت یک کسب‌وکار پربار بسازید – به برند خود گوش دهید. کتاب *دیگر به حرف مشتری گوش ندهید* بینش‌هایی را در مورد چگونگی یکسان‌سازی برندها توسط مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهد و استراتژی‌های اثبات‌شده‌ای را به اشتراک می‌گذارد که می‌توانید برای تقویت جایگاه خود در جهان پیاده‌سازی کنید.

مشتری همیشه حق ندارد. در واقع، وسواس ما نسبت به مشتری، با تبدیل برندها به برندهایی عمومی و فراموش‌شدنی، خطر کاهش ارزش آن‌ها را به همراه دارد. برندها بیش از حد مشتری‌محور شده‌اند، به طوری که با نقشه‌برداری سفر مشتری، طراحی مشتری‌محور و تمرکز بیش از حد بر داده‌های ناشی از مصرف‌کننده هدایت می‌شوند. در عوض، سعی کنید تعادل را برقرار کنید و برندمحور باشید، جایی که برندها و کسب‌وکارها واقعاً می‌توانند منحصربه‌فرد، جالب و بسیار سودآور شوند.

آدام فرریر، استراتژیست برند و روانشناس مصرف‌کننده، که جوایز متعددی را از آن خود کرده است، در کتاب *دیگر به حرف مشتری گوش ندهید* رویکرد متفاوتی را برای ساختن یک برند قوی به اشتراک می‌گذارد. فرریر با پشتیبانی از علم، نمونه‌های واقعی و تجربه گسترده در صنعت، خطرات گوش دادن بیش از حد به مصرف‌کننده را بررسی می‌کند، درس‌هایی را از کسب‌وکارهای موفقی که به برند خود اولویت می‌دهند به اشتراک می‌گذارد و اسرار برندسازی موفقیت آن‌ها را فاش می‌کند. این کتاب ارزشمند با بینش‌هایی از جولز لوند، لیزا رونسون، جان نیوکمب، روری ساترلند و بسیاری دیگر، شما را قادر می‌سازد تا:

* از دام‌های غرق شدن در داده‌های مشتری اجتناب کنید
* یک کسب‌وکار قوی و برندمحور ایجاد کنید
* با پذیرش و استفاده از نقاط ضعف خود، یک برند منحصربه‌فرد توسعه دهید
* برند خود را تعریف کنید
* مشتریان خود را وادار کنید تا روی شما سرمایه‌گذاری کنند

کتاب *دیگر به حرف مشتری گوش ندهید* برای کسانی که به دنبال رشد برندها و کسب‌وکارهای خود با شکست دادن میانه‌روی ناشی از مصرف‌کننده، متمایز شدن از دیگران و گوش دادن به برند خود هستند، ایده‌آل است.

Don’t let the customer get between you and building a strong valued brand

If you want to stand out from the crowd, develop a clear and consistent brand voice, and ultimately build a fruitful business – listen to your brand. Stop Listening to the Customer offers insights into how consumers are driving homogeneity in brands and shares the proven strategies you can implement to amplify your own position in the world.

The customer is not always right. In fact, our obsession with the customer risks devaluing brands by making them generic and forgettable. Brands have become too consumer-led, where they are driven by journey-mapping, customer-centric design, and an excessive focus on consumer-driven data. Instead try redressing the balance, and be brand-led, where brands and businesses can truly become unique, interesting and highly profitable.

Multi-award-winning brand strategist and consumer psychologist Adam Ferrier shares his contrary approach to building a strong brand in Stop Listening to the Customer. Backed by science, real-world examples and extensive industry experience, Ferrier explores the dangers of listening to the consumer too much, shares lessons from successful businesses who prioritise their brand, and reveals the brand-building secrets of their success. With insights from Jules Lund, Lisa Ronson, John Newcomb, Rory Sutherland, and many more, this invaluable book will enable you to:

• Avoid the pitfalls of drowning in customer data
• Establish a strong, brand-led business
• Develop a unique brand by embracing and leveraging your weaknesses
• Define your brand
• Get your customers to invest into you

Stop Listening to the Customer is ideal for those looking to grow their brands and businesses by defeating consumer-driven mediocrity, standing out from the crowd, and listening their own brand.