Sale
لحظه سرنوشتساز مدیریتی: گام ضروری در کمک به افراد برای بهبود عملکرد ۲۰۰۶
The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance 2006
دانلود کتاب لحظه سرنوشتساز مدیریتی: گام ضروری در کمک به افراد برای بهبود عملکرد ۲۰۰۶ (The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance 2006) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف) و ترجمه فارسی
| نویسنده |
Bruce Bodaken, Robert Fritz |
|---|
ناشر:
Simon and Schuster
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2006 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
208 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
9.3 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب لحظه سرنوشتساز مدیریتی: گام ضروری در کمک به افراد برای بهبود عملکرد ۲۰۰۶
لحظهٔ حقیقت مدیریتی مفهوم نوین و قدرتمندی را شرح میدهد که میتواند به طور چشمگیری عملکرد را بهبود بخشد و بهرهوری را، بدون هیچ هزینهای، در تقریباً هر شرکت یا سازمانی افزایش دهد. این مفهوم که توسط رابرت فریتز، مشاور سازمانی و نویسندهٔ پرفروش، توسعه یافته و توسط بروس بوداکن، رئیس هیئت مدیره، مدیرعامل و رئیس شرکت Blue Shield of California، در عمل به اثبات رسیده است، تکنیکی پویا ارائه میدهد تا به افراد کمک کند با واقعیت روبرو شوند و با حقیقت مواجه گردند تا اشتباهات را اصلاح کنند، از عملکرد گذشته درس بگیرند و فرآیندها را برای ساختن سازمانی موفقتر، تنظیم نمایند.
با توجه به ذات انسانی، بیشتر مدیران، هنگامی که با حقایق تلخ عملکرد نامطلوب مواجه میشوند، تمایل دارند حقیقت را با گزارشگران مستقیم خود تعدیل کنند، تا مبادا آنها را ناراحت یا آزرده خاطر کنند. آنها معمولاً از ذکر اشتباهات، تاریخهای از دست رفته، پروژههای ناقص، کیفیت نامطلوب کار و مواردی از این دست اجتناب میکنند. سپس، اگر مشکل حاد شود، ممکن است مدیر ناگهان با برخوردی خصمانه واکنش نشان دهد که منجر به تغییر رفتاری طولانیمدت کمی میشود. یا اینکه مدیر سعی خواهد کرد عملکرد نامطلوب را دور بزند و حجم کار را به برترین مجریان تیم منتقل کند، به جای اینکه مستقیماً با فرد مورد نظر واقعیت را در میان بگذارد. بوداکن و فریتز رویکردی گام به گام برای بهبود مستمر ارائه میدهند، که در آن مدیران به مسائل مربوط به عملکرد *در مراحل اولیه* میپردازند، تا به کارکنان کمک کنند بدون اینکه احساس خوار شدن، ناتوانی یا بیکفایتی به آنها دست دهد، با حقیقت روبرو شوند – که این امر تنها هدف مطلوب بهبود را از بین میبرد. علاوه بر این، این رویکرد موفقیت شغلی خود مدیر را نیز تا حد زیادی افزایش میدهد.
هنگامی که مدیران این رویه را درک کرده و از آن استفاده میکنند، میتوانند مجریان برتر بیشتری تولید کنند و ۲۵ تا ۴۰ درصد ظرفیت واقعی بیشتری به سازمان خود اضافه کنند. به عنوان مثال، در Blue Shield of California، بیش از هزار مدیر در این رویکرد آموزش دیدهاند و نتایج چشمگیر و قابل اندازهگیری داشتهاند و به این شرکت کمک کردهاند تا به یکی از سریعترین طرحهای مراقبتهای بهداشتی در حال رشد در ایالت تبدیل شود. شرکتهای دیگر، که همگی در صدر صنایع خود قرار دارند، اکنون با موفقیت زیادی از MMOT استفاده میکنند. همانطور که پیتر سنگه، نویسنده مشهور، در پیشگفتار خود اشاره میکند: “این کتاب فقط مجموعهای از “ایدههای خوب” نیست. این فراخوانی به یک رویه ساده اما متحول کننده است، که برای ساختن سازمانی که واقعاً شایسته بالاترین دستاورد افراد باشد، حیاتی است.”
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. مشخصات نشر
۳. آثار دیگر از رابرت فریتز
۴. صفحه عنوان
۵. حق چاپ
۶. پیشگفتار
۷. فهرست مطالب
۸. پیشگفتار توسط پیتر ام. سنگه
۹. مقدمه
۱۰. معرفی رویکرد لحظه حقیقت مدیریتی: مروری بر این تکنیک در سازمان شما.
۱ تکنیکهای اساسی: تسلط بر فرم بنیادین برای حقیقتگویی مدیریتی: لحظه حقیقت مدیریتی چیست و چگونه کار میکند؟
۲ چگونه الگوهای عملکرد را تشخیص داده و تغییر دهیم: دو الگو وجود دارد: نوسانی و پیشرونده. در اینجا نحوه شناسایی آنها و سپس تلاش برای ایجاد الگوهای عملکرد موثر آورده شده است.
۳ مطالعه موردی: کار با یک تیم: تریش از لحظه حقیقت مدیریتی برای برخورد با یک موقعیت رایج، یعنی از دست دادن مهلت مقرر، استفاده میکند.
۴ توسعه مهارتهای خاص: شناسایی مهارتهای حیاتی که برای تسلط بر MMOT باید توسعه و تمرین شوند.
۵ لحظه حقیقت مثبت: تشخیص تعالی، بنیادی برای ایجاد سازمانی است که وقف ارائه نتایج برتر است.
۶ مطالعه موردی: کار در یک تیم چند وظیفهای: سندی نیاز دارد که بیل به قول خود عمل کند.
۷ هنر پرسش: کاوش در واقعیت: همه سؤالات برابر خلق نشدهاند. چهار نوع سؤال به ویژه مفید هستند.
۸ مطالعه موردی: تخلف مکرر: دیو یک الگوی مزمن دارد که تری باید به آن رسیدگی کند.
۹ حقیقت در درون تیم: تیم مهمترین واحد در سازمان است. حقیقت میتواند عامل حیاتی در ایجاد عملکرد برجسته باشد.
۱۰ مدیریت عدم تطابق: برخورد با کسی که با نقش خود همخوانی ندارد یکی از سختترین و مهمترین وظایف مدیریتی است.
۱۱ کار در یک اتحاد استراتژیک: حقیقت میتواند یکی از مهمترین روابط تجاری در سازمانهای مدرن – اتحاد استراتژیک – را متحول کند.
۱۲ قوانین سرانگشتی: طیفی از روشها وجود دارد که میتوانند تفاوت ایجاد کنند.
۲۳. سخن آخر
۲۴. تقدیر و تشکر
۲۵. درباره نویسندگان
توضیحات(انگلیسی)
The Managerial Moment of Truth explains a powerful new concept that can dramatically improve performance and increase productivity, at no cost, in virtually any company or organization. Developed by organizational consultant and bestselling author Robert Fritz and proven in practice by coauthor Bruce Bodaken, the chairman, president, and CEO of Blue Shield of California, the book provides a dynamic technique to help people face up to reality and confront the truth in order to correct mistakes, learn from past performance, and adjust processes to build a more successful organization.
Given human nature, most managers, when faced with the harsh facts of substandard performance, tend to soften the truth with their direct reports, so as not to offend or upset them. They tend to avoid mentioning mistakes, missed dates, an incomplete project, unacceptable quality of work, and the like. Then, if the problem becomes egregious, the manager may suddenly overreact with a contentious confrontation that results in little long-term behavior change. Or else the manager will try to work around the substandard performance, shifting the workload to top performers on the team rather than addressing reality directly with the person concerned. Bodaken and Fritz provide a step-by-step approach for continuous improvement, in which managers deal with performance issues early on, to help employees face the truth without being made to feel denigrated, inept, or incompetent -- which would only defeat the desired goal of improvement. Moreover, this approach also greatly enhances the manager's own career success.
When managers understand and use this practice, they can produce more top performers and add from 25 to 40 percent more actual capacity to their organization. At Blue Shield of California, for example, more than one thousand managers have been trained in this approach, with impressive, measurable results, helping the company become one of the fastest-growing health care plans in the state. Other companies, all at the top of their industries, are now using MMOT with great success. As widely acclaimed author Peter Senge notes in his foreword, "This is not a book with just a bunch of 'good ideas.' It is a call to a simple but transformative practice, vital to building an organization truly worthy of people's highest achievement."
Table of Contents
1. Cover
2. Colophon
3. Also by Robert Fritz
4. Title Page
5. Copyright
6. Epigraph
7. Contents
8. Foreword by Peter M. Senge
9. Preface
10. Introducing the Managerial Moment of Truth ApproachAn overview of the technique within your organization.
1 Basic Techniques: Mastering the Fundamental Form for Managerial Truth TellingWhat is the managerial moment of truth and how does it work?
2 How to Recognize and Change Performance PatternsThere are two patterns: oscillating and advancing. Here is how to identify them and then work to create effective performance patterns.
3 Case Study: Working with a TeamTrish uses the managerial moment of truth to deal with a common situation, a missed due date.
4 Developing Specific SkillsIdentifying the critical skills that need to be developed and practiced to master the MMOT.
5 The Positive Moment of TruthRecognizing excellence is fundamental to creating an organization that is dedicated to delivering superior results.
6 Case Study: Working Within the Cross-Functional TeamSandy needs Bill to make good on his promise.
7 The Art of the Question: Exploring RealityNot all questions are created equal. Four types of questions are particularly useful.
8 Case Study: The Repeat OffenderDave has a chronic pattern that Terry must address.
9 Truth Within the TeamThe team is the most important unit within the organization. Truth can be the critical factor in creating outstanding performance.
10 Managing the MismatchDealing with someone who isn’t matched to the role is one of the toughest and one of the most important management tasks there is.
11 Working Within the Strategic AllianceTruth can transform one of the most important business relationships in modern organizations—the strategic alliance.
12 Rules of ThumbThere is a range of practices that can make all the difference.
23. A Final Word
24. Acknowledgments
25. About the Authors
دیگران دریافت کردهاند
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
