فروش تلفنی به هر کسی ۲۰۱۰
Selling to Anyone Over the Phone 2010

این راهنمای ساده و کاربردی برای فروشندگانی که می‌خواهند از طریق تلفن برای محصولات خود ایجاد هیجان کنند، استراتژی‌های سریعی را ارائه می‌دهد تا به شما کمک کند نرخ موفقیت خود را افزایش دهید.

با توجه به اینکه سازمان‌های بیشتری از فعالیت‌های فروش میدانی خود می‌کاهند، متخصصان فروش مجبور شده‌اند انرژی و مهارت‌های خود را بر بستن معاملات از طریق تلفن متمرکز کنند – و این کار را سریع‌تر از همیشه انجام دهند. نویسندگان، رنی پی. والکاپ و ساندرا مک‌کی، فصل‌های جدیدی را در مورد استفاده از فناوری‌های پیشرفته (مانند وبینارها و کنفرانس تلفنی) و فروش به مشتریان از فرهنگ‌ها و کشورهای دیگر اضافه کرده‌اند.

کتاب «فروش به هر کسی از طریق تلفن» به شما می‌آموزد که چگونه:

* اطمینان حاصل کنید که با شما تماس گرفته می‌شود،
* اعتماد ایجاد کنید،
* با تصمیم‌گیرندگان مشارکت کنید،
* و از تکنیک‌های تطبیق شخصیت برای ایجاد ارتباط و تعامل با افرادی که نمی‌توانید رو در رو ببینید، استفاده کنید.

کتاب «فروش به هر کسی از طریق تلفن» با پیوست ارزشمندی در مورد رسیدگی به شکایات مشتریان و نمونه دیالوگ‌های جدید تماس، جنبه‌ی فزاینده‌ی مهمی از نقش فروش را ساده می‌کند تا بتوانید به انجام بهترین کار خود بازگردید – ارائه محصولات و خدمات عالی به مشتریان خود و فراتر رفتن از اهداف فروش خود.

This easy-to-follow guide for salespeople trying to generate product excitement over the phone provides quick strategies to help you boost your success rate.

As more and more organizations scale back on their in-the-field sales operations, sales pros have had to focus their energy and skills on closing deals over the phone–and doing it faster than ever before. Authors Renee P. Walkup and Sandra McKee have included new chapters on using advanced technology (e.g., webinars and teleconferencing) and selling to customers from other cultures and countries.

Selling to Anyone Over the Phone teaches you how to:

• ensure callbacks,
• build trust,
• partner with decision makers,
• and use personality-matching techniques to build connections with and relate to people they can’t see face-to-face.

Complete with an invaluable appendix on handling customer complaints and new sample call dialogs, Selling to Anyone Over the Phone simplifies an increasingly important facet of the sales role so you can get back to doing what you do best–providing excellent products and services to your customers and exceeding your sales goals.