تعالی در ایمنی محصول: هفت عنصر ضروری برای پیشگیری از مسئولیت ناشی از تولید محصول ۲۰۱۲
Product Safety Excellence: The Seven Elements Essential for Product Liability Prevention 2012

مشکلات ایمنی محصول، منابع شرکت را به هدر می‌دهند، مشتریان را دلزده می‌کنند، کارکنان را ناکام می‌گذارند و سهامداران شرکت را منزجر می‌سازند. به آسانی می‌توان فهمید که چرا بیشتر شرکت‌های تولیدکننده‌ی محصولات مصرفی، به ایمنی محصول متعهد هستند و چرا اغلب تمایل دارند منابع بیشتری را برای افزایش تعهد سازمانی خود به ایمنی اختصاص دهند. منطق آن‌ها این است که این نوع عملکرد، منجر به سطوح بالاتری از عملکرد ایمنی خواهد شد.

دستیابی به تعالی در ایمنی محصول، صرفاً به دنبال تعهد بیشتر بودن نیست. بلکه درک این نکته است که چه کاری باید انجام شود و چگونه می‌توان با استفاده از ساختار سازمانی موجود، آن را انجام داد. کتاب *تعالی ایمنی محصول* هفت عنصر حیاتی را تعریف می‌کند که برای دستیابی به عملکرد ایمنی محصول در بالاترین سطح، با مزایای پیشگیری از مسئولیت‌های ناشی از محصول، بهبود کیفیت محصول و سطوح بالاتر اعتماد و وفاداری مصرف‌کننده، ضروری هستند.

این کتاب برای هر کسی که علاقه‌مند به درک مفاهیم اساسی تعالی ایمنی محصول است، مناسب است. به‌ویژه باید توسط پرسنل مدیریتی و فنی که مسئولیت یا تمایل به حذف مشکلات ایمنی محصول و بهبود سودآوری و وفاداری مصرف‌کننده را دارند، خوانده شود.

Product safety problems really waste company resources, alienate consumers, frustrate employees, and leave company stakeholders disgusted. It is easy to understand why most consumer product companies are committed to product safety and why they often seem willing to devote even more resources to increase their organization’s safety commitment. Their logic seems to be that this kind of action will result in higher levels of safety performance. Achieving excellence in product safety is not about seeking more commitment. It is all about understanding what to do and how to do it using the fine organization one already has. Product Safety Excellence defines the seven vital elements that are essential to achieving state-of-the-art product safety performance with the benefits of product liability prevention, product quality improvement, and higher levels of consumer trust and loyalty. This book is appropriate for anyone interested in understanding the concepts underlying product safety excellence. It should especially be read by management and technical personnel with a responsibility and/or desire for eliminating product safety problems and improving profitability and consumer loyalty.