هم‌نهادی: یکپارچه‌سازی بهره‌وری، کیفیت، ایمنی و قابلیت اطمینان ۲۰۲۰
Synesis: The Unification of Productivity, Quality, Safety and Reliability 2020

پیچیدگی سازمان‌های بزرگ، کسب‌وکارها و نهادهای اجتماعی امروزی، رویکردهای مدیریتی مبتنی بر تفکر یکپارچه را با شکست مواجه می‌کند. اغلب سازمان‌های صنعتی و خدماتی، عملکرد خود را یا از یک منظر واحد (بهره‌وری، کیفیت، ایمنی و غیره) بررسی می‌کنند، یا از دیدگاه‌های متفاوت اما جداگانه‌ای که در بخش‌های سازمانی مجزا جای گرفته‌اند. کیفیت جدا از ایمنی در نظر گرفته می‌شود، و ایمنی نیز به نوبه خود مستقل از بهره‌وری تلقی می‌گردد، و به همین ترتیب. در حالی که تفکر جزیره‌ای ممکن است در کوتاه‌مدت راحت باشد، اما در تشخیص این واقعیت که هر دیدگاه خاص تنها بخشی از آنچه در جریان است را آشکار می‌کند، ناتوان است. با این حال، برای مدیریت تغییرات و اطمینان از برتری سازمان در کاری که انجام می‌دهد، داشتن دیدگاهی یکپارچه از نحوه عملکرد مؤثر سازمان ضروری است.

هم‌افزایی (Synesis) نشان‌دهنده مجموعه‌ای وابسته و متقابل از اولویت‌ها، دیدگاه‌ها و رویه‌هایی است که یک سازمان برای انجام فعالیت‌های خود به نحو مطلوب به آن نیاز دارد. این مفهوم نشان می‌دهد که چگونه می‌توان بر پراکندگی در تمرکز، دامنه و زمان که مشخصه الگوهای غالب مدیریت تغییر است، غلبه کرد. در نتیجه، این کتاب درباره بهره‌وری یا کیفیت یا ایمنی یا قابلیت اطمینان نیست، بلکه درباره همه اینها با هم است. این کتاب درباره این است که چرا لازم است به همه اینها به عنوان یک کل واحد فکر کنیم. و درباره این است که چگونه می‌توان این کار را در عمل انجام داد.

The complexity of today’s large organisations, businesses, and social institutions defeats management approaches based on monolithic thinking. Most industry and service organisations look at their performance either from a single perspective – productivity, quality, safety, etc. – or from different but separate perspectives that reside in organisational silos. Quality is treated separately from safety, which, again, is treated separately from productivity, and so on. While siloed thinking may be convenient in the short term, it fails to recognise that any specific perspective reveals only a part of what goes on. Yet it is essential to have a unified view of how an organisation functions effectively to manage changes and to ensure the organisation excels in what it does.

Synesis represents the mutually dependent set of priorities, perspectives, and practices that an organisation needs to carry out its activities as intended. It shows how to overcome the fragmentation in foci, scope, and time that characterises the dominant change management paradigms. This book is consequently not about productivity or quality or safety or reliability but about all of these together. It is about why it is necessary to think of them as a whole. And it is about how this can be done in practice.