تسلط بر تسهیل‌گری: راهنمای کمک به تیم‌ها و دستیابی به نتایج عالی ۲۰۲۰
Mastering Facilitation: A Guide for Assisting Teams and Achieving Great Outcomes 2020

در دنیایی که کسب‌وکارها و سازمان‌ها با سرعتی فزاینده در حال حرکت و مواجهه با چالش‌های روزافزون هستند، نیاز به تعاملات کارآمد، مختصر و ثمربخش بین افراد در این سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته است. با رفع محدودیت‌های ارتباطی به لطف پیشرفت‌های فناوری (اکنون می‌توانیم هر کسی را در هر نقطه از جهان از طریق پلتفرم‌های مجازی ببینیم و بشنویم) و با درک عمیق‌تری از پویایی‌های زیربنایی تعاملات انسانی، فشاری بی‌سابقه بر دوش فرد یا افرادی که اغلب این تعاملات پویا را تسهیل می‌کنند، یعنی تسهیل‌گر، وارد شده است.

بسیاری از ما در مقطعی از زندگی، مسئول برگزاری یک جلسه بوده‌ایم؛ خواه بین تعداد کمی از افراد، یا کل سازمانی با صدها یا شاید هزاران کارمند.

یا شاید مجبور شده‌ایم در یک اختلاف خانوادگی نقش میانجی را ایفا کنیم یا مدیریتی بر یک بحث بین دو دوست یا همکار داشته باشیم. به هر طریق، احتمالاً همه ما در مقطعی از زندگی خود یک تسهیل‌گر بوده‌ایم.

با توجه به خواسته‌های روزافزون از تسهیل‌گران، این کتاب رویکردی روشمند و ساختاریافته به تسهیل‌گری ارائه می‌دهد. این کتاب راهنمای جامعی برای آموزش و کمک به تسهیل‌گران – چه مبتدی و چه با تجربه – با مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها و نظریه‌های اساسی است که برای هر تسهیل‌گری مفید خواهد بود؛ چه به عنوان میانجی بین دو فرد، چه به تنهایی در حال تسهیل‌گری یک گروه ۱۰۰ نفره یا به عنوان بخشی از یک تیم تسهیل‌گری در یک شرکت چندملیتی.

بخش اول کتاب به توسعه مهارت‌های اصلی و اساسی افراد تازه‌کار در هنر تسهیل‌گری می‌پردازد. مثال‌ها و تمرین‌های متعددی وجود دارد تا به خواننده نشان دهد چگونه این مهارت‌ها را در موقعیت‌های مختلف به کار گیرد. بخش دوم کتاب برای تسهیل‌گران با تجربه‌تر است، زیرا بر مهارت‌های پیشرفته‌تر و مقابله با موقعیت‌های دشوار تمرکز دارد. ابزارها و تکنیک‌های خاصی برای خواننده تشریح شده است. اساساً، هدف این کتاب توسعه و تسلط بر هنر تسهیل‌گری است. تسهیل‌گری هنر بهره‌گیری از بهترین توانایی‌های گروه‌هایی از افراد برای طوفان فکری، حل مسائل و دستیابی به اجماع است. این کتاب که بر اساس ۳۰ سال تجربه نویسنده و برگزاری دوره‌های آموزشی متعدد تسهیل‌گری در سراسر جهان تدوین شده است، هدفش ارتقای مهارت افراد، مدیران و رهبران برای ایجاد تغییر و اجماع در گروه‌ها از طریق برگزاری کارگاه‌ها و جلسات است.

With business and organisations moving at an ever-faster pace and facing evermore demanding challenges, the need for efficient, succinct and productive interaction between individuals of those businesses and organisations is more important than ever. With the bounds of communication restrictions abandoned through technological advances (we can now see and hear anyone across any manner of virtual platforms anywhere around the globe) and with a greater understanding of the underlying dynamics of human interaction, unprecedented pressure has been thrust upon the individual or individuals who, often, enable these dynamic interactions: the facilitator.

Many of us have, at one time or other, been responsible for a meeting – whether between a small number of individuals or an entire organisation of hundreds, or possibly thousands, of businessmen and women.

Or, perhaps, we’ve had to be the mediator in a family dispute closer to home or managed a discussion between two feuding friends or colleagues. One way or another, chances are, all of us have been a facilitator at some point in our lives.

With the ever-growing demands placed on facilitators, this book delivers a methodical and structured approach to facilitation. This book is the definitive guide to instruct and assist facilitators – both new and experienced – with a set of guidelines and underlying theory that will benefit any facilitator, whether as a mediator between two individuals, single-handedly facilitating a group of 100 or working as part of a facilitation team in a multinational corporation.

The first part of the book develops the core basic skills of those new to the art of facilitating. There are many examples and exercises to show the reader how to apply them in different situations. The second part of the book is for more experienced facilitators as it focuses on more advanced skills and tackling difficult situations. Specific tools and techniques are illustrated for the reader. Essentially, this book is aimed at developing and mastering the art of facilitation. Facilitation is the art of getting the best out of groups of people to brainstorm, solve problems and gain consensus. Based on 30 years’ experience of the author and running multiple facilitation training courses across the globe, this book is aimed at upskilling people, managers and leaders to drive change and consensus with groups through running workshops and meetings.