ارتباط در دوران همه‌گیری: شرح وقایع، درس‌های آموخته‌شده و چشم‌اندازی برای آینده ۲۰۲۳
Communicating Through a Pandemic: A Chronicle of Experiences, Lessons Learned, and a Vision for the Future 2023

برندهٔ جایزهٔ نقره‌ای از انجمن نویسندگان غیرداستانی

«این کتاب هم یک «راهنمای عملی» برای ارتباطات مؤثر در حوزهٔ سلامت است و هم خاطراتی از بقا در یک همه‌گیری جهانی. از خواندن تأملات شخصی بورک-گارسیا دربارهٔ تجربه‌هایش از انزوا، عدم قطعیت و فرسودگی در طول قرنطینه بسیار لذت بردم. او تجربه‌ها و مشاهداتش را به شکلی ملموس و در دسترس به اشتراک می‌گذارد. آگاهی از مبارزات شخصی نویسنده باعث شد بیشتر به آنچه او از تجربهٔ حرفه‌ای خود در رهبری یک کمپین ارتباطی به اشتراک می‌گذارد توجه کنم. او در سرتاسر کتاب، داده‌ها و تحقیقات مربوط به نیازهای ارتباطی در میان افراد از گروه‌های مختلف را بررسی می‌کند و نقدی منطقی بر فضای رسانه‌ای ارائه می‌دهد.» – جایزهٔ کتاب غیرداستانی

شیوع بیماری‌ها، همه‌گیری‌ها و پاندمی‌ها پدیده‌های جدیدی نیستند. در طول چند دههٔ گذشته، ما با موارد متعددی مانند زیکا، ابولا و H1N1 مواجه بوده‌ایم. با این حال، همه‌گیری کووید-۱۹ ما را به شکلی بی‌سابقه به چالش کشیده است. در این دوران، ما برای کار از راه دور، ایجاد تعادل بین کار و برنامه‌های درسی فرزندان و مدیریت امور مالی در مواجهه با از دست دادن شغل یا مرخصی اجباری، تلاش کرده‌ایم. نگران بیمار شدن عزیزانمان و توانایی حمایت از خود بوده‌ایم و با تنهایی ناشی از فاصله‌گذاری اجتماعی روبرو شده‌ایم.

این همه‌گیری بر ما به صورت فردی و جهانی تأثیر گذاشته است—اما همهٔ ما این پاندمی را دقیقاً به یک شکل تجربه نکرده‌ایم. برخی از جوامع از نظر میزان بیماری و مرگ و میر ناشی از کووید-۱۹ آسیب بیشتری دیده‌اند. بسیاری فشارهای اقتصادی ناشی از همه‌گیری را به طور جدی‌تری احساس کرده‌اند. و برخی دیگر به طور نامتناسبی با اثرات سلامت روان دست و پنجه نرم کرده‌اند. در این همه‌گیری، زمینه و شرایط اهمیت داشته است.

با این حال، یک رشتهٔ مشترک در همهٔ آنچه که تجربه کرده‌ایم وجود دارد: نقشی که ارتباطات در مدیریت این همه‌گیری ایفا کرده است. چه در مورد ارتباطات مربوط به ویروس و استراتژی‌های کاهش اثرات آن صحبت کنیم، چه ارتباط بین دوستان و خانواده، بحران فوری ناشی از اطلاعات نادرست و گمراه‌کننده، فضای رسانه‌ای پیچیده و پراکندهٔ ما، یا استراتژی‌های جدید ارتباطی در محل کار، ارتباطات در این همه‌گیری در کانون توجه قرار داشته است.

نقش ارتباطات در موفقیت و شکست توانایی ما در پاسخگویی و سازگاری با این همه‌گیری و آغاز بهبودی از آن—به عنوان افراد، به طور جمعی به عنوان جوامع و به عنوان کشورها—بسیار مهم بوده است. در نتیجه، مسائلی مانند آمادگی، اطلاعات نادرست، سواد و درک علم ویروس و واکسن، عدالت در سلامت و سلامت روان در این دوران آگاهی بیشتری پیدا کرده‌اند.

این کتاب نقش‌های متعدد و متنوعی را که ارتباطات در طول این همه‌گیری ایفا کرده است، باز می‌کند تا به متخصصان بهداشت عمومی، بازاریابان و متخصصان ارتباطات سلامت و همچنین سیاست‌گذاران کمک کند تا درک کنند که از چه چیزی عبور کرده‌ایم، چه چیزی به خوبی کار کرده است و با چه چیزی دست و پنجه نرم کرده‌ایم. این کتاب به ما کمک می‌کند تا از تجربیات خود بیاموزیم تا در آینده با موفقیت بیشتری در همه‌گیری‌ها ارتباط برقرار کنیم.

Silver Award Winner from the Nonfiction Authors Association

“The book is equal parts ‘how-to guide’ for effective health communications and a memoir of surviving a global pandemic. I appreciated reading about Burke-Garcia’s personal reflections about her experiences of isolation, uncertainty and exhaustion during quarantine. She shares her experiences and observations in a relatable and accessible manner. Knowing about the author’s personal struggles made me lean into what she had to share from her professional experience leading a communications campaign. Throughout the book, she explores data and research about communication needs among people from diverse groups and presents a sensible critique of the media environment.” – Nonfiction Book Award

Outbreaks, epidemics, and pandemics are nothing new. Over the last several decades, we have been through numerous—Zika, Ebola, H1N1. The COVID‐19 pandemic, however, has challenged us like never before. During this time, we have struggled to work remotely, to balance work and children’s school schedules, and to manage finances in the face of lost or furloughed jobs. We have worried about our loved ones getting sick and being able to support themselves, and we have faced the loneliness that comes with social distancing.

It has affected us individually and globally—but we have not all experienced this pandemic in exactly the same way. Some communities have been hit harder in terms of sickness and death rates from COVID‐19. Many have felt the economic pressures of the pandemic more acutely. Still others have struggled disproportionately with the mental health impacts. Context has mattered in this pandemic.

There is one common thread that runs through everything we have experienced though: the role that communication has played in managing this pandemic. Whether we are talking about communication about the virus and mitigation strategies, communication between friends and family, the urgent crisis resulting in mis- and dis-information, our complex and diffuse media environment, or new workplace communication strategies, communication has been front and center in this pandemic.

The role of communication has been integral to the success and failure of our ability to respond and adapt to and begin to recover from this pandemic—as individuals, collectively as communities, and as countries. As a result, issues such as preparedness, misinformation, literacy and comprehension of virus and vaccine science, health equity and mental health have all gained increased awareness during this time.

This book unpacks the many and varied roles that communication has played over the course of this pandemic, in order to help public health professionals, marketers and health communicators, and policymakers alike to understand what we have been through, what has worked well, and what we have struggled with. It will help us learn from our experiences, so we communicate through pandemics more successfully in the future.