پلتفرم‌های دیجیتال و تحول سازمان‌های بهداشتی و درمانی: ادغام پلتفرم‌های دیجیتال با سیستم‌های پیشرفته فناوری اطلاعات و تحول کار ۲۰۲۳
Digital Platforms and Transformation of Healthcare Organizations: Integrating Digital Platforms with Advanced IT Systems and Work Transformation 2023

همه‌گیری کووید-۱۹ گذار بهداشت و درمان به سمت فناوری دیجیتال را تسریع کرد، زیرا به گسترش ظرفیت سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی (HCOs) از طریق دسترسی گسترده‌تر بیماران و ایجاد قرنطینه کمک کرد. علاوه بر سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی، این گذار توسط سایر مشارکت‌کنندگان در اکوسیستم بهداشت و درمان، مانند فروشندگان مستقل پلتفرم‌های سلامت دیجیتال (DHP)، کارفرمایان خودبیمه‌گر، زنجیره‌های دارو/مدیران مزایای دارویی و شرکت‌های بیمه نیز پذیرفته شد. دیری نپایید که پلتفرم‌های سلامت دیجیتال مستقل، پرداخت‌کنندگان و کارفرمایان خودبیمه‌گر ارزش فناوری دیجیتال را درک کردند، بنابراین تعهد خود را به این گذار افزایش دادند.

هدف این کتاب کمک به سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی برای درک، آماده‌سازی، پیاده‌سازی و بهره‌برداری از تحول دیجیتال است. کتاب بر این باور است که برای موفقیت، تحول دیجیتال باید توسط مدیریت ارشد رهبری و پشتیبانی شود. به همان اندازه مهم، تحول فرهنگی سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی به سمت مدیریت موفق تغییر است که نیازمند یک رویکرد تکاملی برای بهبود مستمر فرآیندها با دامنه و پیچیدگی فزاینده است. در مرحله بعد، سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی باید یک نقشه راه جامع تحول دیجیتال ایجاد کنند که با برنامه استراتژیک آنها برای ارتقای قابلیت‌های بالینی و مرتبط، ضمن بهبود تعامل بیمار، همسو باشد. برای تحقق تحول دیجیتال خود، مدیریت سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی و ذینفعان کلیدی باید الزامات پیش‌نیاز برای پلتفرم‌های سلامت دیجیتال، فناوری اطلاعات پیشرفته و روش‌های تحول کار را درک کرده و برآورده کنند. پلتفرم‌های سلامت دیجیتال و سخت‌افزار و نرم‌افزارهای مرتبط، پایه و اساس فناوری‌های سلامت دیجیتال رایج در مراقبت‌های بهداشتی امروزی را تشکیل می‌دهند و از زمان کووید-۱۹ اهمیت فزاینده‌ای یافته‌اند. فناوری اطلاعات پیشرفته شامل مفاهیم حیاتی برای تحول مراقبت‌های بهداشتی مانند پرونده‌های الکترونیکی سلامت، قابلیت همکاری، کلان‌داده‌ها، هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی، امنیت داده‌ها و حریم خصوصی است. در نهایت، روش‌های تحول کار به طراحی مجدد کار می‌پردازند که سطوح مختلف بهبود فرآیند و مراحل تحول دیجیتال، رویکردهای ناب/شش سیگما، روش‌های چابک و مهندسی عوامل انسانی را برای اطمینان از رابط‌های خوش‌طراحی‌شده برای ارائه‌دهندگان مراقبت و بیماران در بر می‌گیرد.

هدف اصلی این کتاب ارائه نقشه راهی برای بهداشت و درمان ایالات متحده به سوی یک تحول دیجیتال سازمان یافته است که منجر به بهبود نتایج، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت بیمار خواهد شد.

COVID-19 accelerated healthcare’s transition towards digital technology since it helped expand the capacity of healthcare organizations (HCOs) through extended patient access and isolation. In addition to HCOs, this transition was adopted by other participants in the healthcare ecosystem, such as independent digital health platform (DHP) vendors, self-insured employers, drug chains/pharmacy benefit managers, and insurance companies. It was not long before independent DHPs, payers, and self-insured employers realized the value of digital technology, so they increased their commitment towards this transition.

The goal of this book is to help HCOs understand, prepare, implement, and leverage digital transformation. The book opines that, to be successful, digital transformation must be led and supported by senior management. Equally important is the cultural transformation of HCOs towards successful change management, which requires an evolutionary approach to continuous process improvements of increasing scope and complexity. Next, HCOs must generate a comprehensive digital transformation roadmap that aligns with their strategic plan for enhancing clinical and related capabilities while improving patient engagement. To accomplish their digital transformation, HCO management and key stakeholders must comprehend and meet prerequisite requirements for: digital health platforms, advanced information technology, and work transformation methodologies. DHPs, and associated hardware and software complements, form the foundation of digital health technologies prevalent in modern-day healthcare and have gained increasing importance since COVID-19. Advanced information technology includes concepts vital to healthcare transformation such as EHRs, interoperability, big data, artificial intelligence, natural language processing, data security, and privacy. Lastly, work transformation methodologies address work redesign that incorporates different levels of process improvements and phases of digital transformation, lean/six sigma, agile methodologies, and human factors engineering to ensure well-designed interfaces for care providers and patients.

The overarching goal of this book is to provide a roadmap for US healthcare towards an organized digital transformation which will lead to improved outcomes, reduced costs, and improved patient satisfaction.