جنگ فروشگاه‌های هند: انقلاب خرده‌فروشی و نبرد برای ۵۰۰ میلیون خریدار بعدی ۲۰۱۲
India’s Store Wars: Retail Revolution and the Battle for the Next 500 Million Shoppers 2012

با رشد طبقه متوسط و افزایش درآمد قابل تصرف در هند، خرده‌فروشی «مدرن» به بخش داغ بعدی اقتصاد هند تبدیل می‌شود. صدها میلیون مصرف‌کننده جدید به این انقلاب خرده‌فروشی خواهند پیوست و برای اولین بار وارد سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و مراکز خرید مجهز به تهویه مطبوع خواهند شد. اما بسیاری از آن‌ها به جای تماشاچی صرف، خریدارانی جدی با پول برای خرج کردن خواهند بود. برای برآورده کردن نیازهای آن‌ها، بازیگران تثبیت‌شده در بخش خرده‌فروشی مدرن مانند بیانی، راه‌جا و گوئنکا، با نام‌های بزرگ تجارت هند – ریلاینس، بیرلا، بهارتی، تاتا و غیره – همراه شده‌اند که قصد دارند میلیاردها دلار در طول چند سال آینده برای راه‌اندازی سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های بزرگ و فروشگاه‌های تخصصی هزینه کنند. در عین حال، توسعه‌دهندگان املاک و مستغلات در حال «مرکز خریدسازی» هند هستند و به دنبال مستاجران اصلی برجسته برای جذب مشتریان می‌گردند.

در حاشیه این انقلاب خرده‌فروشی هند، بازیگران بزرگ خارجی مانند والمارت نیز حضور دارند که در حال حاضر با بهارتی برای ارائه پشتیبانی “بک آفیس” مورد نیاز، ارتباط برقرار کرده است. اما آنچه والمارت واقعاً می‌خواهد، حق ایجاد فروشگاه‌های خود در هند است. همین امر در مورد تسکو، کارفور، مترو و سایر بازیگران بین‌المللی نیز صدق می‌کند.

در حالی که چشم‌انداز کلان روشن به نظر می‌رسد، مشکلات برای صنعت خرده‌فروشی هند نجومی است. زنجیره سرد قابل اعتمادی وجود ندارد، تدارکات حمل و نقل وحشتناک است، کمبود عظیمی در استعداد مدیریتی وجود دارد، هیچ ثباتی در کیفیت و کمیت عرضه وجود ندارد، مخالفت‌های سیاسی از سوی گروه‌هایی مانند واسطه‌های بازار وجود دارد، باید به فروشگاه‌های کوچک “کیرانا” در گوشه و کنار توجه شود، همانطور که به کشاورزانی که محصولاتی را پرورش می‌دهند که برای یک انقلاب خرده‌فروشی موفق ضروری است. این بازیگران ناهمگون چگونه با فشارهای مختلف یک صنعت پویا و سریع‌الرشد کنار خواهند آمد؟

As India’s middle class grows and disposable incomes rise, “modern” retail is becoming the next hot sector of the Indian economy. Hundreds of millions of new consumers will join this retail revolution, venturing into supermarkets, department stores and air-conditioned shopping malls for the first time. But instead of just window shopping, many of them will be serious buyers with money to spend. To cater for their needs, established players in the modern retail sector such as Biyani, Raheja and Goenka are being joined by the big names of Indian business – Reliance, Birla, Bharti, Tata etc – who plan to spend billions over the next few years rolling out supermarkets, big-box outlets and specialty stores. At the same time, property developers are getting on with the “malling” of India, and looking for high profile anchor tenants to lure customers.

On the sidelines of this Indian retail revolution are big overseas players such as Wal-Mart, which already has a tie-up with Bharti to provide much-needed “back office” support. But what Wal-Mart really wants is the right to set up its own stores in India. The same goes for Tesco, Carrefour, Metro and other international players.

While the macro outlook appears bright, the problems are astronomical for India retail industry. There is no reliable cold chain, transport logistics are appalling, there is a huge lack of managerial talent, there is no consistency for quality and quantity of supply, there is political opposition from groups such as market middlemen, the mom and pop “kirana” corner stores have to be catered for, as do the farmers who grow the produce that is integral to a successful retail revolution. How well will these disparate players cope with the various pressures of a dynamic and fast-moving industry?