ترغیب رفتار پایدار: ۱۹ روش برای درخواست تغییر ۲۰۱۳
Inspiring Sustainable Behaviour: 19 Ways to Ask for Change 2013

پاسخ به این سوال که چگونه می‌توان رفتارهای پایدار را الهام بخشید چیست؟ پاسخ با یک سوال آغاز می‌شود – یا بهتر بگوییم، با نوزده سوال. با استفاده از این راهنمای ساده و الهام‌بخش، خواهید آموخت که چگونه با کشف غرایز پنهان، تعصبات قضاوتی و بی‌منطقی‌های ظاهری خود، خواستار تغییرات پایدار، فراگیر و تقریباً بدون هزینه شوید. تنها تغییری که باید ایجاد کنید، نحوه پرسش شماست.

کسب و کارها، چه بزرگ و چه کوچک، به زودی مجبور خواهند شد صرف‌نظر از محصولاتی که می‌فروشند یا خدماتی که ارائه می‌دهند، هزینه‌ها و میزان کربن خود را کاهش دهند. دولت ملی نیازمند سیاست‌گذاری‌های ساختاری و قوانین است، و دولت محلی نیازمند اجرا و مستندسازی. در واقع، رویکرد دولت ائتلافی جدید بریتانیا به حمل و نقل، به سادگی «کاهش هزینه‌ها و کاهش کربن» است. در مقابل، این احساس فزاینده وجود دارد که فرهنگ عامه و علم عامه در حال همگرایی حول محور تمایل به درک این موضوع هستند که ما که هستیم و چگونه رفتار می‌کنیم. ظهور اخیر اقتصاد رفتاری گواهی بر این موضوع و همچنین ارتباط روانشناسی محیطی است. در کنار این، این حس وجود دارد که کسب و کارهای بزرگ در حال پیشبرد برنامه‌هایی برای محاسبه و کاهش انتشار کربن هستند، بدون اینکه بخش‌های بازاریابی و ارتباطات بتوانند به طور موثر، چه از طریق تلاش‌های خود و چه از طریق آژانس‌های ارتباطاتی‌شان، به آنها کمک کنند یا این موضوع را به طور موثر انتقال دهند.

«19 روش مختلف برای درخواست تغییر» با گرد هم آوردن تمام این نیازها و نشان دادن اینکه تغییر نحوه پرسش ما تقریباً بدون هزینه است، اما اثرات آن می‌تواند بسیار ارزشمند باشد، راه حلی برای همه این نیازها ارائه می‌دهد. این کتاب نشان می‌دهد که ساده‌سازی همیشه راه حل نیست، یک اقدام می‌تواند موفق‌ترین سوال باشد، و یک پاسخ پیش‌فرض می‌تواند مهم‌ترین باشد. این کتاب بررسی می‌کند که چرا وظایف حافظه کوتاه‌مدت رفتار ما را تغییر می‌دهند، چگونه جاده‌های آوازخوان سرعت را تنظیم می‌کنند، و شکاف‌های تعهد نتایج را تغییر می‌دهند؛ چگونه نمایه نگرانی ما مشابه یک کشاورز آرژانتینی است، چرا آگاهی از آنچه شما را می‌کشد نامربوط است اما پرسش درباره رفتاری که می‌کشد مرگبار است، و مهمانی چای یک شامپانزه چه چیزی در مورد تأثیر مالکیت بر تصمیم‌گیری به ما می‌گوید.

این کتاب به موقع برای محققان و دست اندرکارانی که کارشان به کاهش انتشار کربن مربوط می شود، با تأکید ویژه بر روانشناسی محیطی، اقتصاد رفتاری، طراحی پروژه و روانشناسی، بسیار ارزشمند خواهد بود. این کتاب راه حل های عملی برای سیاست گذاران و متخصصان در بخش های بازاریابی و ارتباطات ارائه می دهد.

What is the answer to inspiring sustainable behaviour? It starts with a question – or nineteen. With this simple and inspiring guide you’ll learn how to ask for persistent, pervasive, and near-costless change by uncovering our hidden quirks, judgmental biases, and apparent irrationalities. The only change you’ll need to make is how you ask.

Businesses, larger or small, will soon have to cut costs and cut carbon, irrespective of the products they sell, or the services they perform. National government has structural policy and legislative needs, and local government has implementation and documentation needs. Indeed, the new UK government coalition’s approach to transport is simply ‘cut costs and cut carbon’. Set against this there is an increasing sense that popular culture and popular science are congregating around a desire to understand who we are and how we behave. The recent rise of behavioural economics is a testament to this as well as the relevance of environmental psychology. Allied to this is a sense that big business is forging ahead with plans to account for and mitigate carbon emissions without the marketing and communications departments being able to help or communicate this effectively either through their own efforts or those of their communication agencies.

The ‘19 Different Ways to Ask for Change’ offer a solution to all these needs by pulling them together and showing that changing how we ask is near-costless, but its effects could be near-priceless. This book shows that simplification isn’t always the solution, an action can be the most successful question, and a default answer can be the most important. It explores why short-term memory tasks change our behaviour, how singing roads regulate speed, and that commitment gaps change outcomes; how our worry-profile is the same as an Argentinean farmer’s, why knowledge of what kills you is irrelevant but asking about behaviour that kills is deadly, and what a chimpanzee’s tea-party tells us about the effect of ownership on decision-making.

This timely book will be of great value to scholars and practitioners whose work relates to reducing carbon emissions with a particular emphasis on environmental psychology, behavioural economics, project design, and psychology. It offers practical solutions for policy makers and professionals in marketing and communications departments.