خرید ۳.۰: خرید، اینترنت یا هر دو؟ ۲۰۱۶
Shopping 3.0: Shopping, the Internet or Both? 2016

دوران سختی برای خرده‌فروشان است. رکود اقتصادی، رقابت جهانی، قوانین دولتی و رشد اینترنت به این معنی است که هزینه‌ها در حال افزایش‌اند اما حاشیه‌ی سود به طور فزاینده‌ای کاهش می‌یابد. کتاب «خرید ۳.۰» اثر کور مولنار، مانیفستی جذاب، قانع‌کننده و مبتنی بر تحقیقات دقیق برای آینده‌ی خرده‌فروشی ارائه می‌دهد؛ مانیفستی که خرده‌فروشان را تشویق می‌کند تا رویکرد خود را از استراتژی مبتنی بر معاملات، به استراتژی مبتنی بر مشتریان تغییر دهند.

منطق حکم می‌کند که هیچ استراتژی واحدی وجود ندارد که برای همه‌ی خرده‌فروشان کارساز باشد؛ برخی از آن‌ها ممکن است واقعاً از سرمایه‌گذاری در راه‌حل‌های خرده‌فروشی آنلاین و اینترنت سود ببرند، اما برای برخی دیگر، موفقیت در توسعه‌ی خدماتی مبتنی بر تجربه‌ی مشتری یا خدماتی با عناصر ظاهراً سفارشی نهفته است؛ استراتژی‌ای برای جذب مشتریان به عنوان افرادی منحصربه‌فرد.

«خرید ۳.۰» همه‌ی این تغییرات را بررسی می‌کند. این کتاب دنیای مصرف‌کنندگان را ترسیم می‌کند؛ کسانی که خرید خود را در آسایش منزل انجام می‌دهند و کسانی که از خرید با دوستان لذت می‌برند. کور مولنار تاثیر تغییر نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به خرید، نقش فناوری‌های جدید در خرده‌فروشی آینده و چهره‌ی در حال تغییر مراکز شهر و فروشگاه‌ها و مراکز خرید خارج از شهر را بررسی می‌کند.

«خرید ۳.۰» کمک شایانی به خرده‌فروشان، چه صاحبان فروشگاه‌های فیزیکی و چه آنلاین، ارائه می‌دهد؛ چیزی که به شما کمک می‌کند تا انقلاب مداوم در خرید را درک کنید و استراتژی کسب‌وکار خود را به گونه‌ای برنامه‌ریزی یا تنظیم کنید تا نه تنها زنده بمانید، بلکه در دنیایی که ظرف چند سال آینده بسیار متفاوت به نظر خواهد رسید، شکوفا شوید.

Retailers are in difficult times. The recession, global competition, government regulation and the growth of the Internet mean that costs are rising but margins are increasingly squeezed. Cor Molenaar’s Shopping 3.0 offers an engaging, convincing and well-researched manifesto for the future of retailing; a manifesto which encourages retailers to switch their approach from a strategy that is based around transactions to one that is based around customers. Logic dictates that there is no one single strategy that will work for all retailers; some of them may indeed benefit from investing in e-retailing solutions and the Internet but for others, success will lie in developing a service based on customer experience or one with some apparently bespoke elements; a strategy to appeal to customers as individuals. Shopping 3.0 examines all these changes. It sketches the world of consumers; those who make their purchases from the comfort of their armchair and those who enjoy shopping with friends. Cor Molenaar explores the impact of changing consumer attitudes to shopping; the role of new technology in future retailing and the changing face of both city centre and out of town shops and malls. Shopping 3.0 offers a welcome helping hand for retailers, both physical and web-based shopkeepers; something to help you make sense of the ongoing revolution in shopping and to plan or adjust your business strategy to enable you not just to survive but to thrive in a world that will look very different in a few years time.