کسب‌وکار نوآورانه: اشتیاق، نوآوری و بازطراحی کسب‌وکار ۲۰۱۶
Disruptive Business: Desire, Innovation and the Re-design of Business 2016

تجارتِ مُخَل (Disruptive Business) تعریفی نو، محرّک و بصیرت‌بخش از نوآوری است؛ نه به عنوان فرآیندی که باید مدیریت شود، بلکه به عنوان نتیجه‌ای از رفتار انسانی، پویایی‌ای در حال تغییر دائمی که نیازمند شکل‌دهی پاسخ‌های جدید در کسب‌وکار و اقتصاد است. الکساندر مانو معتقد است که سازمان‌ها باید با نوآوری نه به عنوان فرآیندی که باید مدیریت شود، بلکه به عنوان نتیجه‌ای که زندگی مردم را تغییر می‌دهد، برخورد کنند. در “تجارتِ مُخَل”، او توضیح می‌دهد که نوآوری لحظه‌ای است که رفتار انسانی توسط یک اختراع، اکتشاف یا رویداد خاص تغییر می‌کند.

این دیدگاه، درک فعلی از نوآوری و همچنین اکولوژیِ جاری که نوآوری در سازمان‌ها در آن عمل می‌کند را به چالش می‌کشد: مدیریت، روش‌ها، ابزارها، زبان، تمرکز و معیارها. این چالش به برخی از برچسب‌هایی که در حال حاضر به انواع نوآوری اطلاق می‌شود، مانند “نوآوری مُخَل” نیز گسترش می‌یابد، که امروزه صرفاً به جنبه‌ی تکنولوژیکی یک اختراع می‌پردازد، نه به جنبه‌ی انگیزشی و رفتاریِ پیچیده‌تر آن.

الکساندر مانو معتقد است که یک اختلال در لحظه‌ی معرفی یک فناوری جدید آشکار نمی‌شود. اختلال، خود انسان است و تنها زمانی آشکار می‌شود که انگیزه انسانی، فناوری را در آغوش بگیرد و از آن برای اصلاح و بهبود زندگی روزمره استفاده کند. پذیرش و تصاحب ما از فناوری‌های جدید، اختلال در کسب‌وکار را ایجاد می‌کند. مانو استدلال می‌کند که نتایج موفقیت‌آمیز نوآوری، پاسخ‌هایی به اهداف آگاهانه یا ناخودآگاه نهفته در انگیزه انسانی هستند، و انگیزه با میل و اشتیاق آغاز می‌شود.

این موضع، با تاریخچه‌ی نوآوری‌هایی که زندگی بشر را تغییر داده‌اند، بهبود بخشیده‌اند و دوباره شکل داده‌اند، و همچنین با ریشه‌ها و روحیه آن‌ها سازگار است. انسان‌ها یک “حیوان دائماً خواهان” هستند، که به میل و اشتیاق مقید است، به دنبال رسانه‌ای برای خودِ بهتر است و به نوآوری نیاز دارد. در این پویایی، نوآوری ثابت است و کسب‌وکار متغیر. نقش کسب‌وکار ایجاد ابزارها، اشیاء و خدماتی است که از طریق آن‌ها، مردم می‌توانند آنچه را که می‌خواهند و چه کسی هستند، آشکار کنند.

این کتاب، دیدگاهی جدید از اختلالات رفتاریِ فعلی ارائه می‌دهد که برای تداوم کسب‌وکار مرتبط هستند، و همچنین مجموعه‌ای از روش‌های عملی برای طراحی کسب‌وکار، با هدف ایجاد نتایج نوآوری با ارزش برای کاربران.

Disruptive Business is a provocative and insightful redefinition of innovation as an outcome of human behaviour, a dynamic in constant change requiring the shaping of new responses in business and the economy. Alexander Manu believes that organizations must treat innovation not as a process to be managed but as an outcome that changes people’s lives. In Disruptive Business he explains how innovation is the moment when human behaviour is changed by a particular invention, discovery or event. This position challenges the current understanding of innovation, as well as the current ecology in which innovation operates in organizations: its management, methods, tools, language, focus and metrics. The challenge extends to some of the labels currently applied to innovation typologies, such as ‘disruptive innovation’, seen today as addressing purely the technological side of an invention, rather than the more complex motivational and behavioural side. Alexander Manu considers that a disruption is not manifest in the moment a new technology is introduced. The disruption is the human being and manifest only when human motivation embraces the technology and uses it to modify and improve everyday life. Our acceptance and appropriation of new technologies creates the business disruption. Manu makes the case that successful innovation outcomes are answers to conscious or subconscious goals residing in human motivation, and motivation starts in desire. This position is consistent with the history of innovations that have changed, improved and reshaped human life, and also consistent with their roots and ethos. Humans are a ‘perpetually wanting animal’, bound to desire, to seek media for a better self and to need innovation. In this dynamic, innovation is the constant and business is the variable. The role of business is to create the tools, objects and services through which people can manifest what they want and who they are. The book provides a new perspective of current behavioural disruptions which are relevant to the continuity of business, as well as a set of practical methodologies for business design, aimed at creating innovation outcomes of value to users.