مدیریت بحران: رهبری در چشم‌انداز نوین استراتژی ۲۰۱۳
Crisis Management: Leading in the New Strategy Landscape 2013

این ویراست کاملاً به‌روز‌شده‌ی کتاب مدیریت بحران، اثر کراندال، پارنل و اسپی‌لان، با رویکردی استراتژیک به مدیریت بحران، به خوانندگان کمک می‌کند تا اهمیت برنامه‌ریزی برای بحران‌ها را در چارچوب گسترده‌تر فرایند مدیریت استراتژیک یک سازمان درک کنند. این اثر جذاب و روان، بر چارچوب چهار مرحله‌ای مدیریت بحران متمرکز است: ۱) بررسی چشم‌انداز: شناسایی آسیب‌پذیری‌های بالقوه در برابر بحران، ۲) برنامه‌ریزی استراتژیک: سازماندهی تیم مدیریت بحران و تدوین برنامه، ۳) مدیریت بحران: رسیدگی به بحران هنگام وقوع، و ۴) یادگیری سازمانی: به‌کارگیری درس‌های آموخته‌شده از بحران‌ها به‌منظور پیشگیری یا کاهش اثرات آن‌ها در آینده.

ویراست دوم بر اهمیت مدیریت هر دو چشم‌انداز داخلی (ذینفعان داخل سازمان، مانند کارکنان، مالکان و مدیریت) و چشم‌انداز خارجی (ذینفعان خارج از سازمان، مانند رسانه‌ها، مشتریان، تأمین‌کنندگان، عموم مردم، سازمان‌های دولتی و گروه‌های ذینفع خاص) تأکید دارد.

Offering a strategic orientation to crisis management, this fully updated edition of Crandall, Parnell, and Spillan′s Crisis Management helps readers understand the importance of planning for crises within the wider framework of an organization′s regular strategic management process. This strikingly engaging and easy-to-follow text focuses on a four-stage crisis management framework: 1) Landscape Survey: identifying potential crisis vulnerabilities, 2) Strategic Planning: organizing the crisis management team and writing the plan, 3) Crisis Management: addressing the crisis when it occurs, and 4) Organizational Learning: applying lessons from crises so they will be prevented or mitigated in the future.

The second edition emphasizes the importance of managing both the internal landscape (those stakeholders within the organization, such as the employees, owners, and management) and the external landscape (those stakeholders outside of the organization, such as the media, customers, suppliers, general public, government agencies, and special interest groups).