Sale
سرمایه اعتباری: چگونه بحرانها را مدیریت کنیم و از بزرگترین دارایی خود محافظت نماییم ۲۰۲۲
Reputation Capital: How to Navigate Crises and Protect your Greatest Asset 2022
دانلود کتاب سرمایه اعتباری: چگونه بحرانها را مدیریت کنیم و از بزرگترین دارایی خود محافظت نماییم ۲۰۲۲ (Reputation Capital: How to Navigate Crises and Protect your Greatest Asset 2022) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
T.J. Winick |
|---|
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2022 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
232 |
| نوع فایل |
epub |
| حجم |
0.5 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب سرمایه اعتباری: چگونه بحرانها را مدیریت کنیم و از بزرگترین دارایی خود محافظت نماییم ۲۰۲۲
یک روزنامهنگار باسابقه، خبرنگار ABC News و استراتژیست ارتباطات تجاری به شما نشان میدهد که چگونه میتوانید به جای انکار یک رسوایی، پاسخی صادقانه و معتبر به آن ارائه دهید و در نهایت، برند خود را تقویت کنید.
تی. جی. وینک در طول بیست سال فعالیت به عنوان گزارشگر تلویزیونی، بسیاری از رسواییها را پوشش داده است، از جمله نشت نفت بریتیش پترولیوم، رسوایی فوتبال دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا، رسوایی آزار جنسی کشیشان کاتولیک و فراخوان تویوتا در سالهای 2009-2010. بزرگترین اشتباهی که او شاهد آن بوده که سازمانها در ارتباطات بحران خود مرتکب میشوند، این است که سعی میکنند با امتناع از عذرخواهی، عدم اظهار نظر یا حمله متقابل، به هر قیمتی توجه را منحرف کنند و وانمود کنند که اتفاقی نیفتاده است.
در عوض، وینک استدلال میکند که باید با اخلاق، شفافیت، صداقت، اصالت و همدلی ارتباط برقرار کرد. اگر به درستی مدیریت شود، نحوه برخورد شما با یک تخلف فاحش از استانداردهای خود میتواند سرمایه اعتباری شما را افزایش دهد. این میتواند به مردم یادآوری کند که این استانداردها چه هستند و شما چقدر به آنها اعتقاد دارید.
وینک با تکیه بر دانش درونی خود از نحوه عملکرد رسانهها، به هر جنبه از نحوه واکنش به یک رسوایی میپردازد. او شامل ده فرمان بحران – مجموعهای جهانی از بایدها و نبایدها – است. و او توصیههای عملی در مورد اینکه با چه کسی و چه زمانی باید صحبت کنید، چه کسی باید صحبت کند، چگونه یک تیم ارتباطی بحران تشکیل دهید، چه لحنی باید در پیام خود به کار ببرید، چگونه با رسانهها کار کنید و موارد بسیار دیگری ارائه میدهد.
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. صفحه حق تکثیر
۴. تقدیمنامه
۵. فهرست
۶. پیشگفتار
۷. مقدمه: اعترافات یک خبرنگار سابق
۸. سرمایه شهرت شما چیست؟
۹. بهترین بحرانهای مدیریتشده (بحرانهایی هستند که هرگز نامشان را نشنیدهاید)
۱۰. ده فرمان (بحران)
۱۱. نقشه راه شهرت: مخاطبان و کانالها
۱۲. طرحی برای محافظت و دفاع
۱۳. هفت ویژگی ارتباطات با کیفیت
۱۴. مدیر عامل به عنوان سخنگو
۱۵. اهمیت رسانه: مطبوعات به عنوان متحد شما
۱۶. رسانههای اجتماعی و ظهور ذینفعان
۱۷. شهرت از طریق ارتباط
۱۸. انتقال شایستگی فرهنگی
۱۹. درسهایی از یک سال در بحران
۲۰. مطالعات موردی سرمایه شهرت
۲۱. سخن پایانی
۲۲. یادداشتها
۲۳. سپاسگزاری
۲۴. نمایه
۲۵. درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
A longtime broadcast journalist, ABC News correspondent, and business communication strategist shows how you can craft an honest and authentic response to any scandal, rather than try to deny it, and ultimately bolster your brand.
In twenty years as a television reporter, T. J. Winick covered many scandals, including the British Petroleum oil spill, the Pennsylvania State University football scandal, the Catholic priest molestation scandal, and the Toyota recall of 20092010. The biggest mistake he's seen organizations make in their crisis communication is to try to make it go away by refusing to apologize, declining to comment, or going on the attack-anything to deflect attention.
Instead, Winick argues for communicating ethically, with transparency, honesty, authenticity, and empathy. Handled correctly, the way you address an egregious violation of your standards can increase your reputation capital. It can remind people of what those standards are and how strongly you believe in them.
Drawing on his intimate insider knowledge of how the media works, Winick addresses every aspect of how to respond to a scandal. He includes the Ten Crisis Commandments-universal dos and don'ts. And he gives practical advice on who you should talk to and when, who should do the talking, how to form a crisis communication team, what tone you should strike in your message, how to work with the media, and much more.
Table of Contents
1. Cover
2. Title Page
3. Copyright Page
4. Dedication
5. Contents
6. Preface
7. Introduction: Confessions of a Former Reporter
1. What Is Your Reputation Capital?
2. The Best-Managed Crises (Are the Ones You’ve Never Heard Of)
3. The Ten (Crisis) Commandments
4. Reputation Road Map: Audiences and Channels
5. A Plan to Protect and Defend
6. Seven Qualities of Quality Communications
7. The CEO as Spokesperson
8. Media Matters: The Press as Your Ally
9. Social Media and the Rise of the Stakeholder
10. Reputation by Association
11. Communicating Cultural Competence
12. Lessons from a Year in Crisis
20. Reputation Capital Case Studies
21. Epilogue
22. Notes
23. Acknowledgments
24. Index
25. About the Author
دیگران دریافت کردهاند
هماهنگسازی بینالمللی مقررات مالی؟: سیاستهای انتشار جهانی توافقنامه سرمایه بازل ۲۰۱۴
International Harmonization of Financial Regulation?: The Politics of Global Diffusion of the Basel Capital Accord 2014
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
