آینده اداره: کار از خانه، کار از راه دور، و انتخاب‌های دشواری که همگی با آن روبه‌رو هستیم ۲۰۲۱
The Future of the Office: Work from Home, Remote Work, and the Hard Choices We All Face 2021

همه‌گیری کووید-۱۹، آزمایشی بی‌سابقه را رقم زد که کارِ کارمندان دفتری را از نو شکل داد و کار از راه دور را به نوعی «وضعیت عادی جدید» تبدیل کرد. اکنون، نوبتِ بخش دشوار ماجراست.

بسیاری از کارمندان خواهان ادامهٔ این وضعیتِ عادی و کار از راه دور هستند، و اغلبشان حداقل می‌خواهند این امکان را داشته باشند که گهگاهی از خانه کار کنند. اما برای کارفرمایان، مزایای کارِ کارمندان از خانه یا رویکردهای ترکیبی چندان آشکار نیست. راهِ حلِ این تناقض چیست؟

پروفسور پیتر کاپلی، در کتاب جدید و روشنگرانه‌اش، آیندهٔ اداره: کار از خانه، کار از راه دور، و انتخاب‌های دشواری که همگی با آن مواجهیم، واقعیت‌ها را شرح می‌دهد تا دیدگاهی از آینده را برای کارمندان و کارفرمایان فراهم کند. کاپلی از امتیازاتِ متقابلی پرده برمی‌دارد که هر دو طرف ممکن است برای رسیدن به خواسته‌هایشان مجبور به پذیرش آن‌ها باشند.

کاپلی با بررسی درس‌های آموخته‌شده از همه‌گیری و تصمیم‌گیری برای گام‌های بعدی، چالش‌هایی را که با آن روبه‌رو هستیم به تصویر می‌کشد. آیا به برخی از کارکنان اجازه می‌دهیم که به‌طور دائم از راه دور کار کنند؟ آیا به دیگران اجازه می‌دهیم که زمان کار از خانه را انتخاب کنند؟ آیا از شرِ دفاترشان خلاص می‌شویم؟ بسته به رویکردی که انتخاب می‌کنیم، چه تغییرات دیگری باید ایجاد کنیم؟

پژوهش‌های او نشان می‌دهد که هیچ اجماعی در بین رهبران کسب‌وکار وجود ندارد. حتی برجسته‌ترین و آینده‌نگرترین شرکت‌ها نیز رویکردهای متفاوتی را در پیش گرفته‌اند:

–فیسبوک، توییتر و سایر شرکت‌های فناوری می‌گویند که بسیاری از کارمندان می‌توانند به طور دائم از راه دور کار کنند.
–گلدمن ساکس، جی‌پی مورگان و دیگران می‌گویند که بازگشتِ همگان به دفتر کار مهم است.
–فورد فضای اداری خود را بازسازی می‌کند تا اکثر کارمندان بتوانند حداقل بخشی از زمان خود را از خانه کار کنند، و
–جنرال موتورز قصد دارد به مدیران محلی اجازه دهد تا ترتیبات را به‌صورت موردی تعیین کنند.

همان‌طور که کاپلی بررسی می‌کند، پژوهش‌های قبلی در مورد سایر انواع کار از راه دور، از جمله دورکاری، راهنمایی‌هایی را در مورد انتظارات در زمانی که برخی از افراد در دفتر کار هستند و برخی دیگر در خانه کار می‌کنند، ارائه می‌دهد، و همچنین نشان می‌دهد که وقتی کارفرمایان تلاش کردند دفاتر را پس بگیرند، چه اتفاقی افتاد. هیچ‌کدام آن‌طور که انتظار می‌رفت پیش نرفت.

کاپلی، در فراخوانی برای اقدام برای کارفرمایان و کارمندان، بررسی می‌کند که چگونه باید در مورد انتخاب‌های پیش رو فکر کنیم و چه کسی برنده و چه کسی بازنده خواهد بود. او مصرانه می‌گوید که باید هرچه زودتر تصمیم بگیریم.