Sale
برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان پرتوقع، ناراضی و ناسازگار را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم ۲۰۱۷
Dealing with Difficult Customers: How to Turn Demanding, Dissatisfied, and Disagreeable Clients Into Your Best Customers 2017
دانلود کتاب برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان پرتوقع، ناراضی و ناسازگار را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم ۲۰۱۷ (Dealing with Difficult Customers: How to Turn Demanding, Dissatisfied, and Disagreeable Clients Into Your Best Customers 2017) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Noah Fleming, Shawn Veltman |
|---|
ناشر:
Red Wheel/Weiser
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2017 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
240 |
| نوع فایل |
epub |
| حجم |
1.0 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان پرتوقع، ناراضی و ناسازگار را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم ۲۰۱۷
نادیده گرفتن یک شکایت بهجا، میتواند شما را به سوژهی داغ بعدی در فضای مجازی تبدیل کند، آن هم به بدترین شکل ممکن. اما اگر به همهی خواستهها تن دهید، ممکن است غرق در شکایات پیش پا افتادهی بدترین مشتریان خود شوید و در نهایت با اشانتیونها، تخفیفها و توجه ویژه به آنها باج بدهید. این کار هم زمان و هم پول شما را هدر میدهد و چه بسا بدتر از آن، هیچ کمکی به حل ریشهای مشکل نکند.
کتاب *برخورد با مشتریان دشوار* به شما نشان میدهد:
* چگونه استفاده از ترفندها و تبلیغات فریبنده را برای تشویق به خرید مجدد متوقف کنید و به جای آن، از راهکارهایی استفاده کنید که مشتریان شما را تشنهی محصولات و خدماتتان نگه دارد.
* چگونه “اسبهای آبی گرسنه” و “بچههای دردسرساز” زمان و انرژی کارکنان شما را هدر میدهند و برای مقابله با آنها چه باید کرد.
* کدام رفتارها مشتریان عالی را به منتقدان ناراضی تبدیل میکند و چگونه میتوان آنها را تغییر داد.
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. صفحه حق تکثیر
۴. فهرست
۵. پیشگفتار
۶. مقدمه
۷. بخش اول
۸. بخش دوم
۹. بخش سوم
۱۰. سخن پایانی
۱۱. یادداشتها
۱۲. نمایه
۱۳. درباره نویسندگان
توضیحات(انگلیسی)
Ignore a valid complaint and you could be the next viral sensation for all the wrong reasons. But give in to every demand and you may be consumed with the often petty complaints of your worst customers and wind up pandering to them with freebies, discounts, and special attention. That will cost you time and money, and perhaps worse, do little or nothing to solve the root problem.
Dealing with Difficult Customers will show you:
- How to stop using gimmicks and trick promotions to encourage repeat business and the alternatives that will keep your customers salivating for more.
- How “Hungry Hippos” and “Problem Children” are sapping your employees time and energy and what to do about them.
- The behaviors that turn great customers into dissatisfied critics and how to change them.
Table of Contents
1. Cover
2. Title Page
3. Copyright Page
4. Contents
5. Foreword
6. Introduction
7. Part I
8. Part II
9. Part III
10. Final Thoughts
11. Notes
12. Index
13. About the Authors
دیگران دریافت کردهاند
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
