مشتریان چگونه می‌خرند… و چرا نمی‌خرند: نقشه‌برداری و مدیریت دی‌ان‌ای سفر خرید ۲۰۱۸
How Customers Buy…& Why They Don’t: Mapping and Managing the Buying Journey DNA 2018

در دنیای کسب‌وکار، تا زمانی که کسی چیزی نخرد، اتفاقی نمی‌افتد. اغلب کسب‌وکارها درک خوبی از *چرایی* خرید محصول یا خدمتشان توسط مشتری احتمالی دارند، اما از دانش حیاتی در مورد *چگونگی* خرید مشتریانشان بی‌بهره‌اند و اغلب از دلایل احتمالیِ نخریدن آن‌ها غافل‌اند. کتاب *چگونه مشتریان می‌خرند… و چرا نمی‌خرند*، حاصل تحقیقات گسترده، فرمولی برای درک مسیر خرید هر مشتری ارائه می‌دهد. این کتاب رویکردی را برای توسعه‌ی استراتژی و رویکردی در فروش و بازاریابی ارائه می‌کند تا با موفقیت در این مسیر خرید حرکت کنید و تأثیر مثبتی بر آن بگذارید.

خواه مدیرعامل باشید، خواه در جایگاه مدیریتی، کارآفرین، سرمایه‌گذار، بازاریاب یا فروشنده، خواندنِ دیدگاه‌های مارتین، تغییری بنیادین در عملکرد شما ایجاد می‌کند و در نتیجه، موفقیت بیشتری کسب خواهید کرد.

In business, nothing happens until somebody buys something. And most businesses have a very good idea of why a prospective customer should buy their offering but lack critical knowledge about how their customers actually buy and are often blind to why they may not. As a result of extensive research, How Customers Buy…And Why They Don’t offers a formula for understanding any Customer Buying Journey. The book provides the approach to developing a strategy and a sales and marketing approach to successfully navigate and positively impact that buying journey. Whether you are an executive, in management, an entrepreneur, an investor, a marketer, or a sales person, reading what Martyn has to say will radically change what you do and how successful you will be as a result.